Internetski trgovac Amazon mogao bi biti poznat po tome što prodaje gotovo sve i isporučuje munjevito, ali skriveno unutar skladišta tvrtke krije se ono što bi moglo biti njezino najveće postignuće: potpuna slučajnost. Tradicionalna skladišta grupiraju artikle zajedno – sve su lampe na jednoj polici, a sva prijenosna računala na drugoj. Ne u Amazonu. Stvarajući kaos izvan reda, zaposlenici Amazonovog skladišta pohranjuju stvari gotovo gdje god stane. Logika? Budući da su Amazonova skladišta ogromna — jedno je veličine 17 nogometnih igrališta — i tvrtka godišnje isporučuje otprilike 5 milijardi Prime artikala, trgovac je shvatio da se ne može osloniti na sustav u kojem bi polica puna svjetiljki mogla biti stotine jardi dalje kada vam treba samo jedan. Nasumično postavljajući svjetiljke gdje god stane, zaposlenici uvelike povećavaju izglede da će ih imati u blizini kada je kupac naruči. Pomaže i elektroničko skeniranje svakog artikla dok se stavlja na police i posjedovanje robota koji mogu pomicati police.
Neke “prime” činjenice o Amazonu:
Godine 1994. Jeff Bezos je pokrenuo Amazon u svojoj garaži u Bellevueu u Washingtonu i prvotno je prodavao samo knjige.
Kada je njegova web stranica pala 40 minuta 2013., Amazon je izgubio 4.8 milijuna USD, ili 120,000 XNUMX USD po minuti.
Svaki zaposlenik Amazona — uključujući glavnog direktora — radi na korisničkoj službi dva dana svake dvije godine kako bi bolje razumio proces.