Negovanje čvrstih komunikacijskih vještina nekim ljudima dolazi vrlo lako. Postoje oni za koje se čini da imaju urođenu sposobnost da učinkovito artikuliraju svoje misli, a istovremeno su vješti u slušanju i razumijevanju informacija koje nude drugi ljudi. Međutim, većini nas bi dobro došla pomoć u usavršavanju svoje sposobnosti komunikacije. Ako želite pronaći neke jednostavne načine kako poboljšati svoje međuljudske komunikacijske vještine, evo nekoliko koraka koje možete poduzeti.
Prvi korak u razvoju ili poboljšanju komunikacijskih vještina zahtijeva da preispitate svoju percepciju o tome što je komunikacija. Mnogi se ljudi usredotočuju na verbalizaciju kao najvažniji aspekt procesa komuniciranja. Iako je verbalizacija vrlo važna za proces, to nije jedina bitna vještina potrebna za učinkovitu komunikaciju. Također postoji potreba za usavršavanjem vještina slušanja i sposobnosti korištenja vizualnih informacija u obradi i odgovaranju na informacije.
Slušanje je mnogo više od slušanja riječi dok se izgovaraju. Talent za slušanje zahtijeva da slušatelj svoju pažnju usmjeri isključivo na osobu koja govori. Važno je ne samo čuti riječi, već i ton, infleksiju, tempo i emocije koje prate te riječi. To omogućuje slušatelju da bolje razumije informacije koje govornik pokušava prenijeti.
Najviše od svega, učinkovito slušanje zahtijeva odupiranje porivu da se počne formulirati odgovor dok govornik još uvijek dijeli informacije. Previše ljudi donosi prebrzo zaključke o tome što govornik dijeli i stoga propuštaju ključne zvučne znakove koji su vrlo važni. Razvijanje navike dopuštanja ljudima da dovrše svoje primjedbe prije nego što počnu odlučivati kako će odgovoriti ne samo da je ključno za razvoj kompetentnih komunikacijskih vještina; također je vrlo važno u prenošenju govorniku da ste istinski zainteresirani za ono što on ili ona ima za reći.
Vizualni znakovi također su važan alat kada je u pitanju razvoj ili usavršavanje komunikacijskih vještina. Svjesnost izraza lica i govora tijela pomoći će da se u verbalnu prezentaciju unese više značenja i često će dati važne naznake zašto govornik iznosi određenu misao na specifičan način. Gledajte pojedinca u oči dok on ili ona govori, a također se pobrinite da nastavite gledati izravno u osobu dok govorite.
Čvrste komunikacijske vještine često koriste dvije jednostavne tehnike. Jedan je poznat kao provjera percepcije. Ova strategija uključuje prenošenje vašeg razumijevanja onoga što vam je upravo priopćeno. Dvostrukom provjerom vašeg razumijevanja, dajete govorniku priliku da potvrdi vašu percepciju ili da ispravi sve pogrešne komunikacije koje su se mogle dogoditi.
Drugo oruđe koje treba kultivirati poznato je kao pitanje za pojašnjenje. Pojašnjavajuća pitanja omogućuju ponovni pregled svih informacija za koje niste sigurni da ste ih ispravno asimilirali. Za razliku od provjere percepcije u kojoj jednostavno stavljate govornikove riječi u svoj govor, pitanja koja pojašnjavaju omogućuju ponovno razmatranje određenih dijelova informacija i dobivanje podataka koje je govornik možda implicirao, ali vam nisu bili odmah očigledni.
Komunikacijske vještine djeluju u oba smjera. To znači da je potrebno učiniti sve što možete kako biste učinkovito prenijeli svoje misli i ideje drugima na jasan i precizan način. Kako bi se to postiglo, važno je jasno izgovarati, govoriti ujednačenim i dobrim tonom, koristiti govor tijela kako biste ojačali svoju verbalnu prezentaciju i uspostaviti česti kontakt očima dok govorite.
Jedna stvar koju treba zapamtiti je da se učinkovite komunikacijske vještine i tehnike poboljšavaju što ih više koristite. Iz tog razloga, dobra je ideja ne doživljavati komunikacijske vještine kao alate koje koristite samo na radnom mjestu ili nekom drugom izoliranom području svog života. Iskoristite priliku da iskoristite svoje vještine tijekom bilo kakve interakcije s drugim ljudima. Uskoro ćete primijetiti da napor postaje sve lakši i da dobivate više zadovoljstva od svojih susreta sa svima.