Slušanje je važna vještina koja uključuje puno više od stvarnog fizičkog procesa slušanja. Dobre vještine slušanja mogu biti ključne za uspjeh u karijeri, odnosima i samom životu. Ove vještine možete poboljšati vježbom: budite prisutni u razgovoru, pokažite poštovanje prema govorniku, usredotočite se na ono što on ili ona govori i postavljajte pitanja kako biste pokazali da obraćate pažnju.
Zapamtite da je slušanje aktivan, a ne pasivan proces. Ne samo da morate čuti što govornik govori, već to morate razumjeti i onda prosuditi ima li informacija smisla. Kako biste poboljšali svoje vještine slušanja, isprobajte ove tehnike:
Slušajte s poštovanjem. Upotrijebite svoj ton glasa i izbor riječi kako biste komunicirali da iskreno pokušavate razumjeti što osoba govori. Posvetite punu pažnju osobi koja govori; nemojte da vas ometaju drugi prizori ili zvukovi. Koristite kontakt očima kako biste ostali usredotočeni. Pokušajte isključiti sve manire govornika koji bi vam mogli skrenuti pozornost sa sadržaja. Usredotočite se na ono što se govori. Pokušajte prilagoditi položaj tijela ako izgubite koncentraciju. Vodite bilješke kako bi vaš um bio usredotočen. Ostanite otvorenog uma i pokušajte ne predviđati što će se reći. Nemojte prekidati i ne planirajte kakav će biti vaš odgovor dok govornik još uvijek govori. Kada radite na svojim vještinama slušanja, pokušajte odrediti glavnu ideju, ili najvažniju točku, onoga što govornik govori. Postavljati pitanja. Ako niste sigurni da ste nešto dobro čuli ili niste razumjeli, tražite pojašnjenje. Neke situacije vam ne dopuštaju uvijek da postavljate pitanja dok govornik govori, stoga zadržite svoja pitanja u mislima ili ih zapišite kako biste ih kasnije mogli nastaviti. Dajte povratnu informaciju, bilo verbalnim odgovorima kao što su “Razumijem” ili “Čujem da govorite…” ili neverbalnim odgovorima poput kimanja, mrštenja ili osmijeha.
Ovi savjeti mogu vam pomoći da poboljšate svoje vještine slušanja, što može poboljšati i druga područja vašeg života.