Postoji mnogo mjesta za pronalaženje ocjena hotela, a sada ih većina ljudi traži na internetu. Nekada je bilo uobičajenije tražiti način na koji su hoteli rangirani u posebnim turističkim vodičima koje su objavile tvrtke poput Mobil, Michelin ili AAA (American Automobile Association). Kad su ljudi planirali putovati, mogli bi otići do svog lokalnog ureda AAA, a ako su bili članovi, mogli bi pokupiti knjige o područjima u koja planiraju putovati i saznati koje hotele i motele najviše voli AAA. Svaki objekt je bio i još uvijek je rangiran prema broju dijamanata, a veća svojstva dijamanata smatraju se kvalitetnijim.
Druge organizacije za ocjenjivanje mogu koristiti zvjezdice, smješke ili brojeve kao ocjene hotela, a obično najveći broj njih predstavlja hotel ili motel koji ima više sadržaja i bolje je kvalitete. Može postati zbunjujuće kada ljudi počnu uspoređivati isti hotel na nekoliko usluga ocjenjivanja. Neće uvijek biti jednako rangirani kod svake organizacije za ocjenjivanje.
Neke od glavnih tvrtki za online ocjenjivanje hotela uključuju sljedeće; Expedia, Hotwire, Travelocity, PriceLine, Orbitz, Hotels.com, Sidestep, TravelPost i TravelWeb. Postoje i druge tvrtke za pretraživanje. Većina tih tvrtki zarađuje rezervirajući hotele, pa se ocjene moraju uzeti s rezervom. S druge strane, ako tvrtke rezerviraju klijente u nezadovoljavajućim hotelima, malo je vjerojatno da će korisnici ponovno koristiti njihovu uslugu. Stoga postoji određeni poticaj da se daju točne ocjene hotela.
Neke od tih tvrtki čak nude jamstva zadovoljstva, što može biti od pomoći potrošačima koji traže ocjene određene vrste ili određene pogodnosti. Ako se hotel može pohvaliti bežičnom internetskom uslugom, na primjer, a stvarno je nema, neke će tvrtke za ocjenjivanje hotela rezervirati klijente negdje drugdje ili im ponuditi povrat novca. U interesu ovih tvrtki ostaje da se pobrinu da klijenti budu zadovoljni svim hotelima koje koriste.
Oni koji traže hotele ne bi trebali samo ocjenjivati hotelske ocjene velikim tvrtkama za rezervacije i hotelske popuste. Drugi način za procjenu kvalitete hotela je ocjenjivanje recenzija kupaca o raznim mjestima za odmor putem tvrtki poput TripAdvisora. Na ovoj i sličnim stranicama ljudi koji su stvarno odsjeli u hotelima ili motelima ocjenjuju ih u korist drugih kupaca.
Ove neovisne stranice za recenzije mogu dati bolju sliku o tome kakav je boravak na određenom mjestu doista i mogu spriječiti ljude da borave u raznim hotelima ili motelima koji nisu dobre kvalitete. Još jednom, takve ocjene mogu biti pristrane, a jedna loša ocjena ne znači nužno da je hotel loš, ali puno ocjena koje sugeriraju nedostatak sadržaja, malo pažnje na čišćenje ili druge greške mogu biti dobar znak da bi klijenti trebali pogledati drugdje za hotel s povoljnijim recenzijama.