Netflix® je usluga iznajmljivanja filmova na mreži koja nudi planove pretplate s paušalnim cijenama za video na zahtjev i iznajmljivanje DVD-a i Blu-ray diskova. Pojedinačni diskovi šalju se pretplatnicima u unaprijed plaćenim omotnicama koje uključuju povratnu pošiljku i poštarinu. Ne postoje naknade za kašnjenje, ali korisnik mora vratiti film prije nego što dobije drugi, iako ovisno o razini pretplate, pretplatnik može imati do tri diska odjednom.
Uz najam diskova, Netflix® također nudi neograničeno online streaming izravno na TV. Umjesto da čekate da se disk pošalje poštom, značajka “Gledajte odmah” će za nekoliko sekundi prenijeti sliku gotovo DVD kvalitete na televizor. Iako je ova usluga izvorno bila besplatna uz svaki plan, bez obzira na uređaj potreban za korištenje koji korisnik mora kupiti iz svog džepa, tvrtka je 2011. odlučila odvojiti usluge streaminga i najma diskova, naplaćujući zasebno za svaku. Ovo je u početku bio dio plana za izdvajanje usluge iznajmljivanja diskova kao vlastitog entiteta, ali je taj plan kasnije odbačen.
Netflix® se može pohvaliti rastućim katalogom od preko 100,000 naslova koji ne pokrivaju samo filmove, već i mnoge televizijske serije, dokumentarce i anime. Kada se pretplatnik pridruži programu iznajmljivanja diskova, on ili ona kreira popis željenih filmova ili programa. Tvrtka šalje prvi jedan ili više naslova na popisu, ovisno o planu pretplate, a zatim kako klijent vraća filmove, sljedeći naslovi se šalju redom. Račun može imati više profila i popisa, kao u slučaju obitelji u kojoj mama i tata mogu imati jedan popis, a djeca drugi.
Zbog više od 100 poštanskih točaka lociranih diljem Sjedinjenih Država, Netflix® tvrdi da većina naslova stiže na adresu pretplatnika otprilike jedan radni dan nakon isporuke. Međutim, postoje neke pritužbe da se tvrtka bavi “prigušenjem” ili servisiranjem kupaca koji prvo iznajmljuju manje naslova, umjesto češćih iznajmljivača. Bilo iz ovog ili drugih razloga, ponekad naslovi na popisu pretplatnika mogu biti isporučeni neuredno ili s kašnjenjem.
Tvrtka nudi besplatnu jednomjesečnu probnu verziju, nakon čega će se pretplatniku naplatiti odabrani plan osim ako se ne poduzmu radnja za isključivanje. Nisu potrebni dugoročni ugovori i nema naknada za otkazivanje. Pretplate se mogu otkazati u bilo kojem trenutku putem interneta na web-mjestu, iako nema proporcionalnih povrata za već uplaćeni novac.