Automatizirani birači povezuju telefonske, mobilne i pejdžerske mreže i pojedinačne entitete sadržane u njima putem računalne telefonske integracije (CTI). Računala opremljena softverom za automatsko biranje, telefonskom linijom, telefonskom pločom ili modemom i popisom telefonskih brojeva mogu se programirati da rade kao automatski birači. Voice over Internet Protocol (VoIP) može se koristiti umjesto modema ili telefonske linije kako bi se smanjili operativni troškovi.
Automatsko biranje je steklo negativnu reputaciju zbog povezanosti s telemarketerima, prodajnim predstavnicima i utjerivateljima dugova. Iako se uvelike koriste u pozivnim centrima, automatska birača imaju i manje publikovanu upotrebu. Liječničke ordinacije, školski sustavi, zrakoplovne tvrtke, političari, restorani, policija, hoteli, neprofitne organizacije i tvrtke koje imaju unaprijed uspostavljene odnose s pozvanom osobom često koriste automatizirane telefone za biranje brojeva za prenošenje važnih poruka. Kada ih koriste ti subjekti, oni mogu upozoriti građane na obavijesti, poslužiti kao podsjetnici ili dati potvrde.
Što se događa kada se netko javi na poziv koji je uputio automatski brojčanik, određeno je programiranjem birača. Pozvane osobe mogu biti povezane s operaterom uživo, mogu preslušati unaprijed snimljenu poruku, biti zatražene da odgovore u govornoj pošti ili im se dodijeli telefonsko stablo s raznim rutama. Brojčanici su opremljeni za obavljanje ovih funkcija u prvom planu, ali također mogu izvršiti pozadinske zadatke poput ažuriranja statusa poziva za promatranje operatera ili rješavanja algoritama za predviđanje sljedeće dostupnosti operatera.
Tehnologija automatskih birača omogućuje programiranje informacija prema osobi. Na primjer, tehnologija pretvaranja teksta u govor omogućuje računalima da traže ime osobe i druge osobne podatke prije nego što ih kombiniraju u glasovni predložak i prevedu u govornu poruku. To je ono što omogućuje unaprijed snimljene poruke koje sadrže ime osobe, vrijeme i opću obavijest.
Tvrtke štede novac, vrijeme i resurse korištenjem automatskih birača. Umjesto da plaćaju zaposlenicima da nazovu svaki telefonski broj na navedenom popisu i traže odgovor, automatski birači zovu u ime zaposlenika i osiguravaju da se stvarna osoba javi prije nego što ih prebaci na operatera uživo. Tvrtke koje koriste glasovno emitiranje za napajanje automatskih birača mogu jednostavno reproducirati poruku kada se netko javi na telefon ili mogu odabrati korištenje interaktivnog glasovnog odgovora (IVR), aplikacije koja poziva pozvanoj osobi daje upute i određene tipke za pritisak ovisno o njihovoj odluci da nastavi s pozivom.
Automatski brojčanici nisu tehnologija koja odgovara svima; mogu se prilagoditi tako da odražavaju potrebe poduzeća ili organizacije koja ih koristi. Pregled, progresivno, prediktivno i “pametno” biranje nude opcije pojednostavljenja. Ove značajke daju operaterima koji čekaju uživo priliku da pregledaju informacije i odaberu skripte te jamče da su povezani samo s ljudima koji su istinski zainteresirani za informacije koje prezentiraju. Ako uređaji za automatsko biranje prepoznaju automatsku sekretaricu na drugom kraju linije, veza s živim operaterom može se zaobići i ostaviti unaprijed snimljena poruka. Međutim, unatoč njihovoj naprednoj tehnologiji i korisnim aplikacijama, nijedan automatski birač ne može s potpunom točnošću razlikovati živu osobu od poruke na telefonskoj sekretarici.