Prilikom kupnje telefona s oštećenim sluhom, kupci bi trebali uzeti u obzir i razinu gubitka sluha koju korisnik ima i druge poteškoće koje bi mogle utjecati na način na koji se telefon koristi. Dostupan je niz telefona i telefonskih dodataka koji olakšavaju korištenje telefona osobama s oštećenjem sluha.
Za blagi do umjereni gubitak sluha, pojačani telefon za osobe oštećenog sluha može biti dobar izbor. Većina standardnih telefona ima određeni stupanj kontrole glasnoće, što korisniku omogućuje da zvučnik u slušalici bude glasniji, ali pojačani telefon za osobe oštećenog sluha omogućuje korisniku podešavanje glasnoće na mnogo višu razinu. Mnogi telefoni s pojačalom također omogućuju korisniku da podesi zvono da bude mnogo glasnije i mogu imati svjetlo koje treperi da bi se pokazalo kada telefon zvoni. Dostupna su i prijenosna pojačala koja se po potrebi mogu premještati s telefona na telefon.
Kada kupujete pojačani telefon za osobe oštećena sluha, razmislite tko će koristiti telefon. Ako će telefon redovito koristiti osobe koje nisu osobe oštećena sluha, korisnici će možda htjeti lako kontrolirati glasnoću. Korisnici sa slušnim pomagalima možda će htjeti potražiti telefon koji radi sa slušnim pomagalom; mnogi telefoni s pojačalom mogu prenositi izravno na telefonsku zavojnicu koja se nalazi u nekim slušnim pomagalima.
Osobe koje su ozbiljno nagluhe ili potpuno gluhe mogu se odlučiti za korištenje telefona oštećenog sluha koji se zove teletypewriter telefon (TTY) ili telekomunikacijski uređaj za gluhe (TDD). TTY telefon spaja se na normalnu telefonsku utičnicu ili poseban računalni modem i omogućuje korisniku da upiše svoju poruku, koja se prenosi na drugi TTY uređaj. Odgovori se zatim prikazuju kao tekst na ekranu telefona. Ova vrsta telefona ima trepćuće svjetlo koje korisniku daje do znanja da postoji dolazni poziv.
Dostupne su i usluge releja koje omogućuju korištenje TTY telefona za povezivanje sa standardnim telefonom. Relejna usluga posreduje između telefona oštećenog sluha i standardnog telefona korištenjem komunikacijskog pomoćnika koji čita tekst koji je utipkala osoba koja koristi TTY telefon. Komunikacijski pomoćnik zatim upisuje ono što je izgovorila osoba koja govori kako bi ga osoba oštećenog sluha pročitala putem zaslona TTY telefona. Povezane usluge audio-u-tekst uključuju prijenos glasa (VCO), za osobe koje mogu govoriti, ali trebaju odgovore druge osobe koja je utipkala, i prijenos sluha (HCO) za one koji ne mogu govoriti, ali mogu čuti odgovor.
Slično VCO je CapTel ili telefon s natpisima. CapTel telefon radi kao standardni telefon, ali pruža tekstualni zaslon koji prikazuje ono što pozivatelj kaže. Za razliku od VCO, koji daje samo tekst zvučnika, CapTel pruža i zvuk i tekst za pozive.
Razmislite o drugim poteškoćama koje osoba koja koristi TTY telefon može imati prije kupnje telefona. Ljudima koji imaju velike ruke ili imaju poteškoća s tipkanjem možda je teško koristiti telefon s oštećenim sluhom s malom tipkovnicom. Korisnicima s poteškoćama s vidom možda će trebati veliki zaslon na kojem će čitati tekstualni odgovor. TTY telefoni su također dostupni za gluhe i slijepe, ali koji znaju čitati Brailleovo pismo. TeleBraille telefoni, koji se nazivaju i Braillefoni, imaju Brailleove tipke za tipkanje i Brailleovo čitanje koje se može osvježiti umjesto ekrana.