Budući da su najbrže rastući segment stanovništva starije osobe, mnogi ljudi se bore za brigu o ostarjelim članovima obitelji. Philips® Lifeline® je komunikacijska usluga 24/7 osmišljena za pružanje pomoći starijim osobama pritiskom na gumb, omogućujući im da ostanu u svojim domovima što je dulje moguće, produžujući neovisnost i autonomiju kroz zlatne godine. Lifeline® također može pružiti duševni mir članovima obitelji koji se brinu da majka, otac, sestra ili brat možda neće dobiti pomoć kada je to najvažnije.
Jedan od glavnih uzroka ozljeda seniora je pad. Stareće kosti mogu postati lomljive i lakše se lomiti. Ako voljena osoba padne izvan dosega telefona, pomoć bi mogla potrajati satima ili čak danima, što bi nekoga moglo dovesti u smrtnu opasnost. U drugim slučajevima pad bi mogao biti dobroćudan, ali starije osobe ne mogu ustati bez pomoći. Moždani udar, problemi s disanjem, zbunjenost i strah od samoće također mogu mučiti starije osobe. U svim ovim slučajevima i više, Lifeline® može pomoći.
Kada se osoba pretplati na Lifeline®, dobiva se njezina ili njezina osnovna medicinska povijest zajedno s dobi i imenom kako bi se osigurala personaliziranija njega. Ako u blizini ima susjeda koji su spremni posuditi zemljište u hitnim slučajevima, oni su navedeni kao kontakti zajedno s članovima obitelji. Lifeline® također prikuplja i druge informacije koje mogu pomoći osobama koje reagiraju, kao što je je li dom stan ili kuća i ima li psa u objektu.
Pretplatnik Lifeline®-a nosi poseban vodootporni privjesak ili sat koji bežično komunicira s Lifeline baznom jedinicom instaliranom u domu. Pritiskom na gumb na privjesku ili satu osnovna jedinica poziva Lifeline® pomoćnika koji se odmah javlja putem spikerfona ugrađenog u jedinicu. (Ako je dom velik, može se instalirati satelitska jedinica.) Lifeline® asistent ima trenutni pristup evidenciji pozivatelja, znajući njegovo ili njezino ime, dob, itd., te će utvrditi potrebu. Pretplatnik ne mora biti u blizini baze da bi ga asistent čuo.
Ako je potrebna hitna pomoć, Lifeline® upućuje poziv, obavještavajući dispečera o prirodi hitnog slučaja i svim relevantnim informacijama, uključujući kako ući u dom. Lifeline® tada obavještava da je pomoć pretplatnicima na putu. Ako pretplatniku treba samo pomoć, Lifeline® će kontaktirati susjeda i zatražiti pomoć. U svim slučajevima Lifeline® prati kako bi osigurao da je pomoć stigla i da je situacija riješena.
Prema Lifeline®-u, baterije koje se koriste u njihovim privjescima i satovima traju pet godina. Kako bi se osigurao rad bez problema, pretplatnicima se savjetuje da koriste gumb barem jednom mjesečno za testiranje uređaja. Također im se savjetuje da nose gumb cijelo vrijeme, uključujući i pod tušem ili kadom gdje se događaju mnoge nezgode.
Osnovne jedinice dostupne su u različitim modelima, s dodatnom poboljšanom jedinicom koja može automatski reproducirati unaprijed snimljene poruke u određeno vrijeme. Te se poruke mogu snimiti bilo čijim glasom, uključujući voljenu osobu, i koristiti kao podsjetnici za uzimanje lijekova, održavanje liječničkog termina ili testiranje Lifeline® privjeska.
Lifeline® može učiniti da se osoba osjeća manje strahom od same, znajući da je prijateljski glas uvijek tu, 24/7, da pomogne kada je to potrebno. Također može umiriti živce onih najbližih koji žele da njihove majke, očevi, bake ili djedovi budu što sigurniji u svojim preostalim godinama, dok im omogućuje da ostanu kod kuće gdje im je najudobnije. Usluge Lifeline® koštaju nešto više od jednog američkog dolara po danu, što ih čini prilično pristupačnim.