Daljinsko upravljanje je poslovni alat koji omogućuje kontrolu opreme i raznih poslovnih funkcija bez fizičkog prisustva na mjestu tih aktivnosti. Uobičajeno korišteno u industrijama kao što su informacijska tehnologija i podrška računalnim sustavima, telekomunikacije, građevinarstvo, proizvodnja, pa čak i u rudarskim operacijama, daljinsko upravljanje ponekad može pružiti prednosti brzog rješavanja novih problema. Istodobno, ova vrsta procesa upravljanja može stvoriti poteškoće s nekim aktivnostima, uključujući razinu kontrole te kvalitetu i učestalost komunikacije između stranice i kontrolora.
Jedna od najvećih prednosti povezanih s daljinskim upravljanjem je mogućnost uživanja u pristupu stručnosti bez potrebe za značajnim putnim troškovima. Na primjer, ako tekstilna tvornica koristi strojeve proizvedene u drugoj zemlji, letački tehničari koji će riješiti veliki problem s tim strojevima mogu biti prilično skupi. Ako postoje alati za daljinsko upravljanje, tehničar se može koristiti internetskom komunikacijom kako bi manipulirao alatima potrebnim za popravke. Ne samo da tvrtka štedi novac na troškovima prijevoza, već ima i prednost izbjegavanja duljih razdoblja zastoja koji bi inače stvorili dodatne troškove za poslovanje.
Uz mogućnost upravljanja događajima u stvarnom vremenu bez velikih troškova, daljinsko upravljanje također ima prednost jer omogućuje zaposlenicima da rade na daljinu umjesto da se okupljaju na središnjoj lokaciji. Često to znači da središnja lokacija može biti manja i isplativija za održavanje, a istovremeno omogućuje zaposlenicima elektronički nadzor produktivnosti i pristup menadžerima kada je potrebna podrška. Korištenje ove metode može omogućiti privlačenje kvalificiranih zaposlenika iz cijelog svijeta, njihovo povezivanje putem sigurne mreže i omogućiti da menadžer ili nadređeni imaju interakciju sa svakim zaposlenikom putem elektroničkih glasovnih i vizualnih komunikacija.
Iako daljinsko upravljanje nudi brojne prednosti, postoje neki potencijalni nedostaci koje treba razmotriti. Osim ako sustavi koji se koriste za potporu procesa upravljanja nisu učinkoviti i također imaju rezervni ili nepredviđeni operativni plan, potencijal za komunikacijske neuspjehe je znatno povećan. Osim toga, procesi koji se koriste za mjerenje performansi i osiguravanje da produktivnost ostane unutar prihvatljivih razina moraju biti pažljivo osmišljeni da bi ovaj pristup funkcionirao. Ovisno o primjeni, upravljanje bitnim zadacima može biti nešto teže s daljinskim upravljanjem. Kako bi se svele na najmanju moguću mjeru potencijalne obveze i osiguralo uživanje prednosti daljinskog upravljanja, ključno je ulaganje sredstava u obuku osoblja za pravilno korištenje upravljačkih alata, kao i trošenje novca za stvaranje i održavanje potpuno funkcionalne mreže za daljinski pristup i upravljanje. .