Višelinijska sekretarica je uređaj koji automatski odgovara na telefone za pojedince ili tvrtke. Strojevi koji mogu odgovoriti na više od jedne linije odjednom korisni su za one s dvije ili više telefonskih linija i omogućuju da više pozivatelja istovremeno stigne do automatizirane poruke. Ovi se strojevi mogu koristiti kao prva točka kontakta ili se mogu koristiti za snimanje poruka koje ostavljaju pozivatelji koji ne mogu doći do osobe. Većinu vremena višelinijska sekretarica snima poruke u digitalnom formatu, iako se mogu koristiti i mikro-trake.
Iako pojedinci s više telefonskih linija mogu koristiti višelinijske sekretarice, ti se uređaji obično nalaze u tvrtkama. Dodatne linije u višelinijskoj sekretarici omogućuju većem broju ljudi da nazovu jedan broj odjednom bez primanja signala zauzetosti. Bilo koji broj linija može biti spojen na jedan od ovih strojeva. Broj potrebnih dolaznih linija ovisi o broju poziva koje prima pojedinac ili tvrtka.
Postoji niz različitih razloga za korištenje višelinijske telefonske sekretarice. Jedan od razloga je odgovaranje na dolazne pozive. Višelinijske sekretarice mogu pozdraviti pozivatelje unaprijed snimljenom porukom, držati ih na čekanju dok predstavnik ne bude dostupan ili pomažu pozivateljima da se usmjere na točan odjel tako da je potrebno manje recepcionara. Oni također mogu primati poruke za osobu ili tvrtku kada nitko nije dostupan za primanje poziva.
Jedna od dvije vrste dostupnih usluga sekretarice, višelinijska sekretarica je fizički uređaj koji se drži u prostorijama osobe ili tvrtke koja ga koristi. Iako se dolaznim i odlaznim porukama često može pristupiti pozivanjem i unošenjem koda koji ste sami odabrali, porukama se obično pristupa na samom fizičkom računalu. Usluge govorne pošte također mogu odgovoriti na više linija iako se strojevi potrebni za pokretanje ovih usluga drže na udaljenim lokacijama.
Odlazne poruke i poruke koje su snimili ljudi koji pozivaju na višelinijsku sekretaricu mogu se pohraniti digitalno ili na fizičkim uređajima. Mikro-trake su glavna vrsta fizičkog uređaja za snimanje koji se danas koristi, iako se mogu koristiti i standardne vrpce. Digitalne snimke pohranjuju se na male diskove koji se mogu ponovno upisivati. Nakon što osoba presluša poruku na jednom od ovih diskova, poruka se može izbrisati ili pohraniti za kasnije. Trake se mogu izvaditi iz višelinijske sekretarice kada su pune i pohranjene ili se mogu premotati i zalijepiti.