Dual Tone Multi Frequencies (DTMF tonovi) su dva različita tona na dva kraja spektra koji se koriste za slanje informacija u telefonskim komunikacijskim medijima. Tonovi predstavljaju brojeve 0-9 i simbole * i #. Niz ovih brojeva može se dodijeliti pojedincima kao kontaktnim točkama, kao u telefonskom broju, ili se brojevi mogu koristiti za prenošenje drugih vrsta informacija.
Iako se može činiti zbunjujućim, treba napomenuti da su svim brojevima na telefonu dodijeljena dva DTMF tona, a ukupno je dodijeljeno sedam različitih frekvencija. Neki brojevi će imati istu nižu frekvenciju, ali drugačiju višu frekvenciju, dok će drugi imati istu višu frekvenciju, ali drugačiju nižu frekvenciju. Raspon je između 697 Hz i 941 Hz za niže frekvencije i 1209 Hz i 1633 Hz za više frekvencije. Zapravo postoji osam različitih tonova, s višim tonom za slova A, B, C i D, iako se oni ne koriste na standardnom telefonu.
DTMF je ono što čini mogućim tonsko biranje. U ranijim danima telefonskih sustava s brojevima koristio se rotirajući brojčanik, a biranje telefonskog broja se postizalo prekidom ujednačenog tona. Broj prekida u stalnom tonu označavao je željeni broj. Od tada su DTMF tonovi učinili biranje mnogo bržim i jednostavnijim procesom.
Ideja iza korištenja dva različita tona za označavanje broja bila je da bi bilo teže slučajno reproducirati zvuk i dobiti neželjeni rezultat. Iako to može predstavljati samo malu neugodnost prilikom biranja broja, mogla bi biti mnogo veća neugodnost kada pokušavate unijeti osobne podatke u telefonski sustav. Nemoguće je da ljudski glas predstavlja ove tonove.
Osim što su mnogo brži način biranja, DTMF tonovi također pružaju još jednu veliku prednost: omogućuju pozivatelju komunikaciju s računalnim sustavom pomoću numerirane tipkovnice. Mnogi ljudi su upoznati sa sustavima poziva koji dodjeljuju opcije različitim brojevima i traže od pozivatelja da pritisne broj kako bi označio vašu željenu opciju. U tim slučajevima sustav zapravo prepoznaje frekvencije dodijeljene tom određenom broju ili skupini brojeva.
Sada se DTMF tonovi zamjenjuju moćnim softverom za prepoznavanje glasa u mnogim automatiziranim sustavima za javljanje. To omogućuje korisniku da govori prirodno i da bude prepoznat, što bi moglo biti od velike koristi onima koji teško vide telefonsku tipkovnicu. Ipak, ako sustav ne prepozna odgovor, može također dati mogućnost korištenja telefonske tipkovnice.