Pametne police komuniciraju s računalnim sustavima putem tehnologije radiofrekventne identifikacije (RFID) radi razmjene informacija. Ove police imaju kapacitet čitanja proizvoda, sve dok imaju RFID oznake. Također mogu razgovarati s skladišnim i skladišnim računalima, ručnim mobilnim uređajima, pametnim kolicima s vlastitom RFID tehnologijom i drugom opremom. Ova komunikacijska mreža pruža niz funkcija koje mogu pomoći da trgovina radi glatko.
Jedna aplikacija za pametne police je u čarapama. Trgovina može točno znati što fizički ima pri ruci jer se police ažuriraju u stvarnom vremenu kako se proizvodi kupuju i prodaju. Police također mogu istaknuti predmete koji nisu pravilno postavljeni kako bi ih radnici mogli ponovno pronaći. Radnici mogu provjeriti podatke o zalihama kako bi vidjeli gdje trebaju popuniti artikle. Neke pametne police mogu automatski naručiti nove zalihe kad im ponestane ili mogu poslati poruku upozorenja kupcu ili osoblju zaliha kako bi upozorile tog člana osoblja da nešto treba naručiti.
Uz informacije s pametnih polica, zaposlenici mogu pomoći kupcima pronaći ono što im treba. Kupci također mogu sami pretraživati bez pomoći osoblja. Mogu provjeriti računalo u trgovini ili koristiti aplikaciju na ručnom računalu ili pametnoj košarici kako bi vidjeli je li nešto na zalihi i kako bi saznali gdje se nalazi. Police se također mogu ažurirati u stvarnom vremenu kako bi odražavale nove cijene i druga pitanja od interesa; potrošač bi možda želio znati, na primjer, da je izloženi artikl zadnji na zalihi.
Ova tehnologija također može omogućiti osoblju trgovine da identificira krađe. Ako se neki predmet skine s police bez dodavanja u pametna kolica ili ga neispravno zamijenite, možda je ukraden. Član osoblja može diskretno procijeniti situaciju kako bi utvrdio što se dogodilo. To može smanjiti gubitke, što može biti važno u trgovini s brojnim prijenosnim predmetima koji su obično meta za krađu.
Tu su i aplikacije za oglašavanje i istraživanje za pametne police. Oglašivači mogu odrediti koji se artikli uklanjaju s police na pregled i koliko dugo ih kupci gledaju. Oni mogu koristiti te podatke kako bi odredili koje vrste artikala privlače pažnju, a ako kupci koriste pametne popise za kupnju, oglašivači također mogu provjeriti impulsivnu kupnju tako što će uporediti sadržaj košarice s popisom za kupnju. Pametne police mogu pomoći trgovinama u određivanju najboljeg položaja za različite proizvode, a mogu pomoći tvrtkama da odrede što se prodaje, a što ne.