M2M tehnologija je korištenje različitih vrsta mehaničkih uređaja za uspostavljanje komunikacije i razmjene informacija. Točnije poznato kao tehnologija stroj-stroj, M2M sučelje omogućuje tvrtkama praćenje i upravljanje udaljenom opremom koja je ključna za poslovanje. Ova vrsta daljinskog nadzora i kontrole omogućuje korporacijama rješavanje problema s uslugama i vraćanje funkcionalnosti s malim ili neometanim prekidima u produktivnosti.
Osnovna struktura za M2M tehnologiju uključuje središnji sustav koji se može povezati s drugim sustavima na različitim lokacijama. Veza omogućuje središnjem ili matičnom sustavu prikupljanje ili slanje podataka na svaku udaljenu lokaciju radi obrade. Na primjer, M2M tehnologija može se koristiti za stvaranje integrirane mreže za prodajne urede diljem svijeta. Prodajni suradnici koriste lokalne mreže unutar svojih poslovnica, unoseći podatke o novim i tekućim transakcijama s klijentima. Podaci se prenose u središnju bazu podataka koja se nalazi u sjedištu korporacije, ali i ostaje smještena na lokaciji podružnice. To korporativnom uredu omogućuje procjenu kumulativnog prodajnog napora na svim područjima u bilo kojem trenutku.
Postoji nekoliko prednosti ove vrste tehnologije. Budući da sučelje pomaže pojednostaviti proces izvješćivanja o podacima s terena, zaposlenici imaju vremena posvetiti se drugim zadacima, kao što je stvaranje prihoda. Središnja baza podataka omogućuje stručnjacima za brigu o korisnicima pristup podacima o klijentima s bilo kojeg mjesta unutar korporativne strukture, čak i ako se trenutno ne nalaze na uobičajenom mjestu. To često može ubrzati vrijeme odgovora na zahtjev klijenta i tako pomoći u zadržavanju kupaca.
Još jedna prednost M2M tehnologije je da interakcija između lokalnih i udaljenih tehničkih komponenti često može dovesti do razvoja novih tokova prihoda. To često može putem prijenosa podataka o inovacijama proizvoda i identificiranju rada jedne lokacije u širenju baze klijenata u novi tip industrije. Poboljšana telemetrija tehnologije M2M danas se neprestano poboljšava inovacijama kao što je robotika, koja omogućuje praćenje, sortiranje i distribuciju podataka s još većom automatskom učinkovitošću.