Kada većina ljudi naiđe na nesreću u kojoj je sudjelovao automobil, njihov prvi instinkt je da pomognu. U nekim situacijama, pomoć promatrača može biti izuzetno korisna i trebali biste ponuditi svoju pomoć. U drugim slučajevima vjerojatno niste potrebni, a trebali biste pomoći na mjestu nesreće tako što ćete polako i oprezno voziti pokraj te udovoljavati zahtjevima policije na mjestu nesreće. Naučite koristiti svoju prosudbu na mjestu nesreće i zapamtite da sekundarne olupine zbog gumiranja na mjestu primarne nesreće nisu neuobičajene.
Ako ste prva osoba koja je doživjela prometnu nesreću, uvijek trebate stati. Pobrinite se da svoje vozilo potpuno i sigurno pomaknete s ceste i ne zaboravite ga parkirati i pritisnuti kočnicu prije isključivanja kontakta. Hodajte uz rub ceste kako biste pružili pomoć, a ne na kolnik, a ako imate signalne signale u vozilu, razmislite o tome da ih postavite dok hodate prema mjestu olupine kako bi vozači koji se približavaju bili svjesni situacije.
Kada dođete na mjesto, raspitajte se o zdravlju svih i procijenite stanje žrtava. Ako je žrtva bez svijesti, utvrdite ima li puls ili nema i zabilježite koliko ima žrtava. Ako se žrtve mogu kretati samostalno, pomozite im da budu na sigurnom uz rub ceste. Nemojte premještati žrtvu koja je teško ozlijeđena osim ako je u neposrednoj opasnosti od smrti. Ako vi ili jedna od žrtava imate mobilni telefon, upotrijebite ga da pozovete hitnu pomoć ili označite automobil u prolazu i zamolite ih da vas pozovu. Također provjerite jesu li automobili na gradilištu ugašeni i jesu li njihove parkirne kočnice postavljene kako bi se spriječilo prevrtanje.
Kada zovete hitnu pomoć, ostanite mirni i informirani. Započnite tako što ćete navesti da je hitni slučaj prometna nesreća i dajte dispečeru lokaciju olupine. To omogućuje dispečeru da odmah pošalje policiju i hitnu pomoć. Zatim razgovarajte s dispečerom o broju žrtava i njihovom stanju, kako bi ona tu informaciju prenijela Hitnoj pomoći. Ako nekome treba prva pomoć, dispečer vas može provesti kroz nju. Nemojte spuštati slušalicu dok vam dispečer ne kaže da je to prikladno učiniti.
Ako imate obuku prve pomoći od koje bi žrtve mogle imati koristi, ponudite je. Većina dijelova svijeta ima dobre samaritanske zakone za zaštitu pojedinaca koji pomažu na mjestima nesreća. Kada hitna medicinska pomoć stigne na mjesto događaja, svakako im recite o svim mjerama prve pomoći koje ste poduzeli, kao što je pritisak na ranu, korištenje kompresija na prsima ili premještanje žrtve. Nakon što policija stigne na mjesto događaja, dajte zapovjedniku svoje podatke i slijedite njegove ili njezine upute. U većini slučajeva od vas će se tražiti da odete, ako je moguće, kako biste pomogli u čišćenju mjesta događaja.