Učinak upravljanja znanjem unutar organizacije mora se mjeriti u odnosu na usvojenu strategiju upravljanja znanjem. Mjerljivi elementi unutar te strategije, kao što je sudjelovanje u bazama podataka za razmjenu znanja, mogu biti uključeni u uravnoteženu tablicu rezultata kako bi se došlo do mjere uspješnosti upravljanja znanjem. Neki aspekti strategije, kao što je stav prema razmjeni znanja, možda se ne mogu lako kvantificirati jer se temelje na subjektivnoj prosudbi, ali se mogu mjeriti anketama osoblja ili upitnicima. Rezultat izračunat pomoću uravnotežene bodovne kartice može dati naznaku uspješne provedbe strategije upravljanja znanjem, a napredak se može naznačiti povećanjem rezultata tijekom vremena. Kako se ciljevi upravljanja znanjem razvijaju tijekom vremena, mjera uspješnosti upravljanja znanjem mora se prilagoditi promjenama u korporativnoj strategiji.
Kvantitativne mjere uspješnosti upravljanja znanjem mogu uključivati broj zajednica koje dijele znanje koje se pojavljuju, broj tema o kojima se raspravlja na suradničkim stranicama, broj ideja osoblja koje se smatra korisnim ili razinu svijesti o strategijama upravljanja znanjem među osobljem organizacije . Upravljanje znanjem iz vanjskih izvora moglo bi se mjeriti brojem izvješća ili unosa u bazu znanja od osoblja koje pohađa seminare i konferencije, količinom veza za razmjenu znanja s vanjskim organizacijama ili količinom dijeljenja znanja koja proizlazi iz pregleda stručnih časopisa ili specijalizirane web stranice. Mjerenje učinka upravljanja znanjem moglo bi se učiniti više orijentiranim na rezultate kvantificiranjem broja identificiranih najboljih praksi, broja prijedloga koji rezultiraju poboljšanjima procesa ili doprinosa koji su doveli do osiguravanja novog poslovanja.
Strategija upravljanja znanjem koja naglašava prikupljanje i obradu povratnih informacija od kupaca i otvorene inovacijske strategije za dizajniranje budućih proizvoda prilagodila bi mjerenje učinkovitosti u skladu s tim. Broj prikupljenih izvješća od kupaca ili povratne informacije od osoblja koje se bavi kupcima može biti prikladna mjera, zajedno s brojem izvještaja o povratnim informacijama kupaca koji dovode do implementacije inovativnih promjena u proizvodima. Te bi se količine mogle pratiti tijekom vremena kako bi se izmjerila poboljšanja u svakom aspektu dijeljenja znanja. Također bi se mogli ugraditi u uravnoteženu tablicu rezultata pomoću koje su rezultati izraženi kao postotak ciljanih ishoda i ponderirani u odnosu na količinu vremena koju im je posvetio tim za upravljanje znanjem. Kategorije i ponderi koji se koriste u mjerenju uspješnosti upravljanja znanjem mogu se mijenjati kako se korporativni ciljevi mijenjaju i strategija upravljanja znanjem se razvija, proizvodeći kontinuiranu procjenu uspješnosti strategije.