Svaka tvrtka koja prima narudžbe od kupaca mora imati sustav praćenja radnih naloga. Implementacija ovog tipa sustava pomaže da se osigura da je posao dovršen i da ništa ne propadne kroz pukotine. Najbolji savjeti za praćenje radnog naloga je mapirati cijeli proces radnog naloga od početka do kraja, postaviti sustave za rukovanje svakim od koraka u procesu i dodijeliti pojedincima odgovornost za svaki korak procesa praćenja radnog naloga i sustav. Konačno, tvrtka mora odabrati je li bolja opcija sustav za praćenje ručnog rada ili softverski program.
Kako bi koristili sustav praćenja radnih naloga, vlasnik tvrtke i zaposlenici moraju potrošiti vrijeme na iscrtavanje svakog koraka u procesu. Na primjer, ako tvrtka za ugradnju prozora primi telefonski poziv od klijenta da zakaže termin za procjenu, a zatim recepcionar to dodijeli jednom od predstavnika u kalendarskom sustavu, onda su to prva dva koraka u sustavu praćenja narudžbi. Svaki korak, bez obzira koliko mali, trebao bi biti skiciran kao dio sustava praćenja radnih naloga.
Nakon što je svaki od koraka poznat, može se odlučiti kako treba postupati sa svakim korakom. Neke tvrtke biraju softverski sustav koji se povezuje s njihovom web-stranicom kako bi korisnici mogli sami zakazati svoje sastanke. Sustav automatski dodjeljuje radni nalog predstavniku. Kada predstavnik izađe kako bi dovršio posao, on ili ona koristi ručni uređaj za prijavu tijeka posla i poslužitelj poslovanja se ažurira da je posao dovršen, a faktura se generira i šalje klijentu.
Bilo da je sustav automatiziran ili ručni, pojedincima je potrebno dodijeliti odgovornost za svaki korak procesa radnog naloga. Čak i sustav koji je potpuno automatiziran ima problema i greške. Nekoga treba dodijeliti da povremeno provjerava napredak sustava – bilo to dnevno, tjedno, jednom mjesečno ili tromjesečno.
Sustave radnih naloga također bi trebalo kontinuirano ocjenjivati za načine kako da ih prilagodite kako bi bili brži i učinkovitiji. Nakon evaluacije može se utvrditi da se korak može eliminirati ili da je potrebno dodati korak u sustav praćenja radnih naloga kako bi se poboljšao i učinio najboljim.