Fluktuacija zaposlenika osnovna je metrika ljudskih resursa koja određuje koliko zaposlenika napusti tvrtku tijekom određenog vremenskog razdoblja. Izračun fluktuacije zaposlenika uključuje dijeljenje broja zaposlenika koji su napustili tvrtku s prosječnim brojem zaposlenika za to određeno vremensko razdoblje. Najbolji savjeti za izračun fluktuacije zaposlenika uključuju izračunavanje metrike za cijelu tvrtku i odjela, pitanje zaposlenika zašto su odabrali lijevo i izračun ukupnih izravnih troškova fluktuacije. To daje više informacija od osnovne stope prometa. Dodavanje stvarnog troška ovom mjernom podatku može pomoći tvrtki da se usredotoči na to kako zadržati zaposlenike.
Primjer za izračun fluktuacije zaposlenika zahtijeva samo dva broja. Tvrtka ima 15 zaposlenih koji su napustili posao u posljednjih mjesec dana. Tvrtka je u istom razdoblju imala prosječno 90 zaposlenih. Stopa fluktuacije zaposlenika je 17 posto za ovo vremensko razdoblje. Tvrtke često trebaju više informacija da bolje razumiju i procijene ovu metriku ljudskih resursa.
Korištenje metrike za cijelu tvrtku i odjela pomaže tvrtki da utvrdi zašto ili gdje postoji veliki dio fluktuacije zaposlenika. Koristeći prethodni primjer, pet od 15 zaposlenika bilo je iz proizvodnog odjela. Proizvodni odjel je imao ukupno 20 zaposlenih. Stoga, izračun fluktuacije zaposlenika za odjel proizvodnje pokazuje stopu fluktuacije od 25 posto, što je znatno iznad ukupnog mjesečnog postotka tvrtke. Upravljački tim tvrtke možda će morati preispitati koji su uvjeti doveli do ovog prekomjernog fluktuacije u proizvodnom odjelu.
Mnoge tvrtke nude ili zahtijevaju izlazne intervjue. To omogućuje zaposleniku da iznese pritužbe ili raspravi zašto je odlučio napustiti tvrtku. U drugim slučajevima, tvrtka može postaviti specifična – iako generička – pitanja o tome zašto je zaposlenik napustio posao. Prilikom izračunavanja fluktuacije zaposlenika i za cijelu tvrtku i za pojedine odjele, menadžeri ljudskih resursa mogu pregledati odgovore zaposlenika. Svi trendovi ili drugi značajni problemi koji se dosljedno nalaze u odgovorima zaposlenika mogu ukazivati na problem u tvrtki.
Izračunavanje izravnih troškova fluktuacije još je jedan koristan proces pri izračunu fluktuacije zaposlenika. Uobičajeni troškovi u ovom procesu uključuju oglase za posao za dovođenje potencijalnih zaposlenika, troškove intervjua s kandidatima, vrijeme i novac potrošen na nove orijentacije zaposlenika ili obuku i novac potrošen na administrativne troškove, kao što je obrada papirologije. Drugi trošak koji može uključiti jesu troškovi odvajanja prijašnjih zaposlenika, kao što su otpremnina ili prekovremeni rad drugih zaposlenika koji nadoknađuju zastoj. Tvrtke mogu pomnožiti ukupne troškove s brojem zaposlenika koji napuštaju tvrtku. To dodaje dodatnu razinu razumijevanja pri izračunu fluktuacije zaposlenika.