Mnoge tvrtke vjeruju da je njihova poboljšana sposobnost čitanja i predviđanja ponašanja potrošača najpovoljnija prednost poslovne inteligencije (BI). Drugi ga koriste jer im pomaže da bez napora pristupe informacijama iz brojnih različitih izvora. Budući da poslovna inteligencija pomaže tvrtkama da usklade svoje organizacijske ciljeve korištenjem ključnih pokazatelja uspješnosti (KPI), ona također pomaže u povećanju njihovih sposobnosti donošenja odluka. Postoje mnoge prednosti poslovne inteligencije, uključujući povećane sposobnosti ciljanja marketinških kampanja; neke organizacije odlučuju eksternalizirati BI aktivnosti, dok ih druge provode interno.
Podaci pohranjeni u skladištu poslovne inteligencije obično su integrirani i dolaze iz više izvora u cijeloj tvrtki. Razvoj ovog skladišta može biti kompliciran proces, tako da mnoge tvrtke smatraju korisnim podugovarati ovaj zadatak, pogotovo ako nisu upoznate s poslovnom inteligencijom. Budući da su sve informacije pohranjene na jednom mjestu, mogućnost pristupa podacima na gotovo trenutni način jedna je od najpoželjnijih prednosti poslovne inteligencije. Također omogućuje poduzećima da jednostavno obavljaju data mining, što je aktivnost analiziranja koja otkriva različite odnose i/ili obrasce potrošača. Budući da se za izvođenje rudarenja podataka koriste posebni BI alati, odgovarajuća obuka korisnika pomoći će povećati prednosti poslovne inteligencije.
Tvrtke se razlikuju po stilu i poslovnim strategijama koje provode. KPI-ji pomažu tako što im dopuštaju korištenje poslovne inteligencije kao načina za usklađivanje organizacijskih ciljeva. Poduzeća obično otkrivaju da što su njihovi KPI-ji više usredotočeni na razvoj konkurentske prednosti i izvedbe, a ne na procese, to će iskoristiti više prednosti poslovne inteligencije.
Čitanje i predviđanje ponašanja potrošača jedna je od najvrjednijih stvari koje tvrtka može učiniti, a to je i jedna od mnogih prednosti poslovne inteligencije. Mnoge tvrtke koriste BI softver kako bi identificirale što potrošači kupuju, a što ne kupuju, što pomaže tvrtkama da dosljedno ispunjavaju zahtjeve potrošača i pružaju zadovoljstvo kupaca. Tvrtke koje zapošljavaju prodajne predstavnike često koriste BI softver za nadogradnju proizvoda jer im softver omogućuje da identificiraju koji kupci najviše preferiraju nadograđene artikle i/ili usluge.
Gotovo sve tvrtke koje koriste poslovnu inteligenciju svjedoče da ona poboljšava njihovu sposobnost donošenja zdravih i isplativih odluka. Uz ažuriranja u stvarnom vremenu i točne prognoze i trendove, tvrtke mogu eliminirati odluke donesene na temelju nagađanja donošenjem odluka koje se temelje na stvarnim informacijama. Budući da se informacije na kojima se temelje odluke nalaze na jednom mjestu, izbori se obično mogu donijeti brže od onih tvrtki koje ne koriste alate i sustave poslovne inteligencije.