Zadatak prikupljanja obavještajnih podataka o konkurenciji ili konkurentskih informacija nešto je što mnoge tvrtke rade na kontinuiranoj osnovi. Poznavanje onoga što nudi konkurencija i kako se te ponude uspoređuju sa sličnim proizvodima na tržištu može pružiti poduzeću alate za odvlačenje pažnje potrošača od konkurencije i poticanje da svoj novac potroše negdje drugdje. Naravno, postoje etički i neetički načini prikupljanja natjecateljskih obavještajnih podataka. Evo nekoliko primjera etičkih procesa koje tvrtke svih veličina mogu koristiti.
Jedno od prvih mjesta za traženje CI, ili konkurentske inteligencije, je u marketinškim i prodajnim kampanjama koje je pokrenuo konkurent. Često će pažljivo analiziranje načina na koji poduzeće promovira svoje proizvode kupovnoj javnosti dati naznake o tome što proizvodi neće raditi, kao i što će učiniti. Također je često moguće koristiti ove javne informacije za pomoć pri krojenju reklamne kampanje koja šalje suptilnu poruku da vaši proizvodi rade istu stvar, ali da koštaju manje ili imaju nekoliko dodatnih aplikacija koje vaš konkurent ne spominje u svojim oglasima.
Uz analizu oglašavanja vaših konkurenata, prikupljanje konkurentske inteligencije uključuje i zadatak analize proizvoda koje prodaje vaš konkurent. To ne zahtijeva ništa drugo nego kupiti neke od proizvoda i naučiti sve što možete o njima. Možete zabilježiti koji su sastojci navedeni u proizvodu i također ih isprobati u svakoj mogućoj primjeni. To vam može pomoći da otkrijete da su neki sastojci više puni nego aktivni sastojci i da vaš proizvod sadrži sastojak koji nedostaje u njihovim formulama koji zapravo poboljšava učinkovitost proizvoda.
S pojavom interneta sada je moguće brzo i jednostavno dobiti mišljenja potrošača. Na raznim oglasnim pločama potrošača raspravlja se o mnogim različitim vrstama proizvoda. Jednostavnim korištenjem ključnih riječi za lociranje ovih ploča, moguće je prikupiti misli i ideje od potrošača o tome što konkurentski proizvodi rade, a što ne, koliko dobro rade i što bi željeli vidjeti na putu proširenja upotrebe za proizvode. Ova vrsta konkurentske inteligencije može vam pomoći identificirati ponavljajuće trendove u željama potrošača koji bi se mogli integrirati u vašu liniju proizvoda i oglašavati s velikom prednosti.
Strukturirano istraživanje tržišta također je učinkovit način analize drugih poduzeća. Kampanje izravne pošte usmjerene na usporedbu nekoliko konkurentskih proizvoda mogu donijeti neke sjajne ideje o tome kako se uspješno natjecati sa svojim suparnicima. Kao i kod oglasnih ploča, ovi upitnici za izravnu poštu također mogu tražiti ideje o tome što potrošači žele vidjeti u proizvodima ove vrste. Ova vrsta konkurentske inteligencije može biti od velike pomoći u oblikovanju budućeg oglašavanja koje ukazuje na to kako vaši proizvodi rade stvari koje drugi slični proizvodi ne rade.
Ideja koja stoji iza etičkog prikupljanja natjecateljskih obavještajnih podataka je iskoristiti svaki dio informacija koji se smatra javnim, a ne vlasničkim. Oglasne kampanje, informacije sadržane na etiketama proizvoda te mišljenja i ideje potrošača mogu biti od velike pomoći u izradi prodajne strategije koja ukazuje na prednosti vaših proizvoda dok suptilno identificira slabosti u liniji proizvoda konkurencije.