Dežurna linija za samoubojstvo ili krizu povjerljivi je telefonski broj na koji ljudi u potrebi mogu nazvati za savjet, podršku i pomoć. Većina zemalja ima krizne telefonske linije za osobe koje se osjećaju suicidalno, žrtve silovanja i incesta te žrtve obiteljskog nasilja. Mnoge od ovih telefonskih linija imaju obučeni volonteri koji svaki tjedan odu nekoliko sati kako bi pomogli drugima da prođu kroz teška razdoblja u životu. Ako ste zainteresirani za volontiranje na telefonskoj liniji za samoubojstvo, potrebno vam je nekoliko osnovnih vještina, ali najvažnija vještina koja će vam trebati je empatija, te sposobnost i spremnost da razgovarate s drugima o njihovim problemima.
Za volontere na telefonskoj liniji za samoubojstvo nisu potrebne nikakve vještine, iako se preporuča temeljito poznavanje barem jednog jezika i osnovne telefonske vještine. Poznavanje dodatnih jezika, osobito u područjima s velikom imigrantskom populacijom, od iznimne je pomoći. Osim toga, ljudi koji su studirali osnovnu psihologiju često su dobrodošli na telefonsku liniju za samoubojstvo, ali to nije obvezno za volontere, jer će se potrebna znanja i vještine prenijeti na obuci.
Za volontiranje na telefonskoj liniji za samoubojstva, prvi korak je pronaći lokalnu telefonsku liniju za samoubojstvo i otići na orijentacijsku sesiju. Trenutni volonteri i osoblje govorit će o zahtjevima posla i vremenskim obvezama, a osobe koje su zainteresirane za pridruživanje telefonskoj liniji za samoubojstva mogu ispuniti prijave. Aplikacija uključuje osnovne informacije o tome tko ste i gdje živite, zajedno s probnim pitanjima. Od osoba koje se bave psihološkim problemima traži se da pričekaju da volontiraju na telefonskoj liniji za samoubojstva, a mnoge krizne telefonske linije koje primaju nacionalna sredstva također su potrebne kako bi se svi volonteri također provjeravali. Budite spremni preuzeti obvezu po satu jer će telefonska linija uložiti 60 ili više sati u vašu obuku.
Nakon što ste primljeni da radite na telefonskoj liniji za samoubojstva, morat ćete proći obuku, koja varira u duljini ovisno o grupi za koju volontirate. 60 sati je otprilike prosjek, obično raspoređenih u blokovima tijekom nekoliko tjedana. Vaša obuka će uključivati vrstu jezika koji ćete koristiti kada razgovarate s pozivateljima, kako komunicirati s pozivateljima, etiku, situacije koje morate prijaviti i aktivnosti igranja uloga kako biste mogli vježbati sa svojim kolegama polaznicima.
Nakon treninga obično ćete imati nekoliko smjena pod nadzorom druge osobe koja vam može pomoći u obavljanju vaših poziva. Međutim, kada vam se odobri da budete sami, nikada nećete biti sami; podrška je uvijek dostupna, a mnoge telefonske linije za samoubojstvo nude podršku i savjetovanje za svoje osoblje, kao i za klijente, kako bi bili sigurni da su svi psihički zdravi. Osim toga, možete pohađati treninge za kontinuirano obrazovanje kako biste svoje vještine održali aktualnim i za interakciju s drugim volonterima kako biste uspostavili prijateljske dugoročne odnose.