Industrijska psihologija promatra ponašanje koje se događa na radnom mjestu. Također se naziva i industrijsko-organizacijska (I/O) psihologija, ljudi koji rade u ovom području mogu proučavati osobnosti i performanse radnika ili interakcije između pojedinaca unutar poduzeća ili organizacije. Kao savjetnici, ti stručnjaci mogu između ostalog dati preporuke za rješavanje sukoba, povećanje produktivnosti radnika i poboljšanje morala zaposlenika.
Osnove
Većina aspekata industrijske psihologije, od proučavanja do primjene, odvija se unutar poslovnog okruženja, od proizvodnih pogona do globalnih korporacija. Istraživači mogu proučavati kako ljudi rade zajedno, kako radno okruženje utječe na raspoloženje i ponašanje zaposlenika, zlostavljanje i maltretiranje na radnom mjestu i mnoga druga pitanja. Poslodavci mogu angažirati stručnjaka u ovom području koji će doći na radno mjesto i savjetovati o područjima koja treba poboljšati, kao što su radni učinak ili zdravlje zaposlenika. Neki I/O psiholozi specijalizirani su za pojedinačna glavna pitanja, kao što je psihologija zdravlja na radu.
Kada je zaposlen da savjetuje tvrtku, psiholog će se oslanjati na svoje znanje o psihološkim područjima i teorijama koje su posebno važne na radnom mjestu, kao što su motivacija i sociologija. On ili ona tada mogu dati zaposlenicima testove procjene kako bi saznali što misle o svom poslu, drugim zaposlenicima i tvrtki općenito. Psiholog može intervjuirati pojedince kako bi dublje sagledao sve potencijalne probleme na radnom mjestu, kao i promatrao kako se radnici ponašaju u praksi. Stručnjaci za industrijsku psihologiju često se zapošljavaju da rješavaju probleme, pomažući poduzećima i organizacijama dati učinkovitiju strukturu.
Interakcije na radnom mjestu
Industrijska psihologija često se usredotočuje na interakciju i zadovoljstvo radnika. Zaposlenici koji dobro rade zajedno i zadovoljni su svojim poslom mogu značajno ojačati posao ili organizaciju. Brojne studije su pokazale pozitivnu vezu između podizanja morala zaposlenika i povećanja učinka na radnom mjestu. Psiholozi pokušavaju steći osjećaj za odnos koji zaposlenik ima prema samom poslu i prema svom menadžeru i suradnicima.
Uobičajeni problemi na radnom mjestu mogu uključivati ometajuće ponašanje zaposlenika, nedostatak timskog rada ili sukobe osobnosti među zaposlenicima. U tim slučajevima savjetnik može igrati ulogu posrednika i pokušati otvoriti linije komunikacije između sukobljenih strana. Također bi se mogle koristiti radionice koje simuliraju sporove i pokazuju učinkovite načine rješavanja tih sukoba. I/O psiholozi ili savjetnici često vode treninge o seksualnom uznemiravanju i kulturološkoj osjetljivosti, na primjer.
Nakon što se ova i druga problematična područja lociraju unutar organizacije, savjetnik će obično razviti detaljan plan za njihovo rješavanje. Osim radionica, sustavi povratnih informacija i nagrađivanja jedan su od uobičajenih načina poboljšanja zadovoljstva radnika, na primjer. Zaposlenici bi mogli dobiti poticaje poput produžene stanke za ručak ili javne pohvale svog menadžera za dobro obavljanje zadatka. U nekim slučajevima rješenja su jednostavna kao i učiniti nadzornika dostupnijim, pokazujući da je tvrtka zainteresirana za ideje i brige svih zaposlenika.
Ljudski resursi
I/O stručnjaci mogu pomoći u stvaranju programa zapošljavanja i obuke kao dijela odjela za ljudske resurse. Osim toga, mogu pomoći anketarima da osmisle bolja pitanja koja će postaviti budućim zaposlenicima. Na primjer, razgovor za posao može biti strukturiran tako da pitanja budu usmjerena na otkrivanje osobnosti i stila rada kandidata, a ne da se fokusiraju isključivo na sažetak njegovih ili njezinih postignuća.
Poslodavci/Uprava
Pogodnosti nisu ograničene samo na zaposlenike. Ovaj oblik psihologije također može pomoći rukovoditeljima i menadžerima da prilagode svoj način razmišljanja i stil upravljanja. I/O savjetnik mogao bi surađivati s izvršnim direktorom kako bi dobio jasnu predodžbu o njegovoj ili njezinoj osobnosti i načinu na koji on ili ona pristupa upravljanju putem testova osobnosti i drugih alata za mjerenje. Tada mogu zajedno raditi kako bi došli do najučinkovitijih tehnika vođenja koje uzimaju u obzir i potrebe zaposlenika i vlastite ukorijenjene osobine šefa. Budući da su rukovoditelji često primarni donositelji odluka u organizaciji, dobro zaokružen vođa često može smanjiti razinu stresa radnika, povećati zadovoljstvo zaposlenika i poboljšati cjelokupno zdravlje tvrtke.
Posao
Pojedinci koji žele raditi u industrijskoj ili organizacijskoj psihologiji trebali bi imati interes za psihologiju općenito, analitički način razmišljanja i postojan temperament. Također je potrebno napredno obrazovanje i osposobljavanje koje pojedinac može steći kroz diplomski studij. Student će biti izložen širokom rasponu teorija industrijske psihologije, praksi testiranja i eksperimentalnih pristupa. Nakon što se dovrše potrebni zahtjevi za diplomski studij, testiranje i certifikacija, pojedinac će često imati mnogo prilika za zapošljavanje u područjima od vlade, obrazovanja, ljudskih resursa do savjetovanja.
Povijest
Testovi mjerenja osobnosti i inteligencije razvijeni su za vojnike tijekom Prvog svjetskog rata, a mnoge su tvrtke željele koristiti ove uređaje u praktične svrhe. Jedan od ključnih pionira nastalog pokreta organizacijske psihologije bio je Walter Dill Scott, koji je na zahtjeve za testovima odabira radnika odgovorio ljestvicama ocjenjivanja i grupnim mjerama koje su uzimale u obzir inteligenciju, izgled, držanje, iskrenost, vrijednost i druge slične čimbenike u određivanju sposobnosti na radnom mjestu. . Ovi rani testovi stvorili su temelj za suvremeno testiranje industrijske psihologije.
Neki kasniji istraživači usredotočili su se na motivaciju zaposlenika i trebali su pokazati štetne učinke umora i monotonije na radni učinak. Na primjer, Western Electric Company iz Illinoisa provela je niz evaluacija 1927. godine koje su postale poznate kao Hawthorneove studije. Otkrili su da učinak fizičkih utjecaja na radnom mjestu često nije toliko važan koliko psihološki i socijalni aspekti. Ovaj i slični eksperimenti pomogli su psihologiji na radnom mjestu dati više provjere i fokusa.