Usluge hitne pomoći su usluge medicinskog prijevoza koje se često pozivaju za premještanje bolesnih osoba s jednog mjesta na drugo. Najčešća primjena ove vrste usluge je reagiranje na hitnu situaciju kao što je automobilska nesreća ili iznenadni kolaps pojedinca, brzo premještanje bolesne ili ozlijeđene strane u ustanovu za njegu gdje se može liječiti. Međutim, tipična služba hitne pomoći pruža i druge usluge.
Uz pružanje hitnog medicinskog prijevoza, nije neobično da služba hitne pomoći prevozi pacijente između zdravstvenih ustanova. To može uključivati premještanje pacijenta iz jedne bolnice u drugu ili prijevoz pacijenta iz staračkog doma u bolnicu. Kao i u hitnim situacijama, tijekom transporta obično je prisutno educirano medicinsko osoblje koje brine o tome da pacijent ostane stabilan i što je moguće udobniji tijekom prelaska iz jedne ustanove u drugu.
Postoje i zadaci koje pružaju ove vrste usluga koje se klasificiraju kao nehitni medicinski prijevoz. Može se pozvati i služba hitne pomoći koja će otpuštenog pacijenta vratiti kući. Na primjer, ako je žrtva nesreće dovoljno dobro da napusti bolnicu, ali mora ostati u krevetu dok se oporavlja kod kuće, postoji velika šansa da će hitna pomoć osigurati prijevoz kući. Po dolasku u pacijentovo prebivalište, posada će pomoći pacijentu da uđe u dom i smjesti se u krevet. U tom trenutku posada odgovornost za pacijenta prebacuje na njegovatelja koji je bio u rezidenciji da primi pacijenta.
Iako mnogi ljudi misle da hitna pomoć pruža samo medicinski prijevoz na cesti, činjenica je da mnoge službe danas također imaju mogućnost prijevoza pacijenata zračnim putem. Korištenje službe zračne hitne pomoći za prijevoz pacijenata do udaljenih zdravstvenih ustanova postalo je sve češće jer ljudi putuju dalje od kuće zbog posla i zadovoljstva. Dok neke usluge ograničavaju svoj raspon pokrivenosti na određenu udaljenost, postoje međunarodne usluge medicinskog prijevoza koje koriste i kopneni i zračni prijevoz kako bi dovele pacijenta do željenog odredišta, bez obzira gdje se u svijetu odredište nalazi.
U većini zemalja, služba hitne pomoći mora se registrirati u lokalnoj jurisdikciji kako bi ponudila medicinski prijevoz široj javnosti. Mnoge jurisdikcije imaju posebne kriterije koje usluga mora zadovoljiti da bi bila odobrena za ovu funkciju. Zahtjevi uključuju zapošljavanje samo propisno obučenog osoblja za pružanje skrbi za osobu koja se prevozi. Osim toga, većina službi hitne pomoći zahtijevaju da vozači održavaju besprijekoran dosije vožnje kako bi imali pravo na nastavak zaposlenja.