Napojnica je mali novčani dar koji se daje uslužnom radniku kao priznanje za njegovu ili njezinu uslugu. Mnogi ljudi nazivaju napojnicu kao napojnicu, posebno u odnosu na djelatnike u restoranima. Napojnice pokazuju zahvalnost i uvažavanje od strane korisnika, nagrađujući zaposlenika za naporan rad i također osiguravajući izvrsnu uslugu u budućnosti. Obično je iznos napojnice postotak od ukupno plaćenih usluga; ovaj postotak varira, ovisno o kvaliteti usluge i djelatnosti.
Osoblje ugostitelja i osobe koje pružaju osobne usluge poput šišanja, manikure, masaže i druge njege tijela često dobivaju napojnice. Također se može dati napojnica nekome tko nosi prtljagu ili zalihe ili nekome tko se brine o nečijoj djeci. U nekim industrijama napojnice su važan dio ukupne plaće, a osoblje se aktivno oslanja na konvenciju davanja napojnice za dobru uslugu. U tim se industrijama nedavanje napojnice smatra ozbiljnom povredom bontona.
U nekim su dijelovima svijeta napojnice zapravo ugrađene u račune i oznake. U Europi, na primjer, račun može biti označen kao “service compris”, što znači da je napojnica već uključena. Ako gosti žele dati napojnicu i dalje od toga, to svakako mogu učiniti, iako to nije potrebno niti se očekuje. U drugim područjima, napojnica obično nije ugrađena u račun, osim ako je stranka iznimno velika; restoran može naznačiti da će naknada za uslugu biti uključena za zabave veće od određene veličine.
U uslugama prehrane, napojnica se općenito kreće između 15-20% računa nakon oporezivanja. U drugim industrijama, napojnica može biti puno manja ili može uključivati druge oblike naknade kao što su darovi. Ako imate dugoročnu vezu s tattoo umjetnikom, frizerom ili terapeutom za masažu, na primjer, možete ponuditi godišnji dar tijekom blagdanske sezone kako biste pokazali zahvalnost za svog pružatelja usluga.
Iako je napojnica ljubazna stvar za ponuditi, ona nipošto nije potrebna. Neki se vlasnici poduzeća, nažalost, oslanjaju na savjete kako bi nadoknadili niske plaće; ovo nije vaša greška kao kupac i ne biste se trebali osjećati obveznim dati napojnicu. Kao uslužni radnik, imajte na umu da se od vas obično očekuje da zatražite savjete o poreznoj papirologiji, iako to malo ljudi čini. U nekim industrijama, osnovna stopa napojnice će se izračunati na temelju količine robe koju ste prodali te godine, a to morate zahtijevati kao minimum.