Uznemirujući pozivi su neželjeni telefonski pozivi upućeni na kućni ili poslovni broj osobe, mobitel ili telefaks. Oni mogu uključivati pozive od telemarketera, pozive kojima se traži politička podrška ili donacije, prekide poziva ili niz drugih neželjenih kontakata. Postoji nekoliko načina rješavanja neugodnih poziva, uključujući prijavljivanje telefonskoj tvrtki i dobivanje usluge Caller ID. Kupci u SAD-u također se mogu registrirati u nacionalnoj bazi podataka koja će dodati njihove telefonske brojeve na popis “ne zovi”. Mnogi ljudi odlučuju kontaktirati službenike za provođenje zakona ako pozivi nadilaze samo smetnju, već se doimaju kao uznemirujući ili prijeteći.
Ljudi mogu primati neugodne pozive iz raznih razloga. Telemarketeri obično prodaju svoje proizvode i usluge putem telefona. Osim izravne prodaje, telemarketing može uključivati i oglašavanje i istraživanje tržišta. Ljudi bi te pozive mogli smatrati neugodnim telefonskim pozivima ako uključuju dug razgovor ili popis pitanja, ili ako ih pozivatelji kontaktiraju u nezgodno vrijeme.
Čest problem s neugodnim pozivima je mogućnost prijevare u telemarketingu. Pozivatelji koji sudjeluju u prijevarnim taktikama često ciljaju na određenu populaciju, kao što su starije osobe. Ovi pozivatelji također im često pokušavaju prodati nepostojeće proizvode ili ih uključiti u piramidalne sheme. U mnogim slučajevima pozivatelji mogu tražiti novac, brojeve bankovnih računa i druge osobne podatke. Ljudi s faks uređajima također mogu primati neželjene faksove, koji su često samo neželjeni oglasi.
Mnogi ljudi kontaktiraju svoje lokalne telefonske tvrtke kako bi prijavili neugodne pozive, u nadi da će istražiti i dokumentirati odakle dolaze neželjeni pozivi. Ponekad telefonska tvrtka može predložiti strategije za provjeru poziva. Jedan od načina rješavanja neugodnih poziva je nabava usluge Caller ID. Međutim, ID pozivatelja često se može blokirati ili lažirati. Osim toga, pozivatelji mogu koristiti telefonske govornice ili jednokratne mobitele, pa se ovakav pokušaj njihovog praćenja može pokazati uzaludan.
U SAD-u Nacionalni registar ne poziva pomaže onima koji žele zaustaviti neugodne telefonske pozive. Ljudi mogu registrirati do tri telefonska broja istovremeno i imaju mogućnost podnijeti pritužbu ako i dalje primaju pozive od telemarketera nakon 31 dana. Registracija je trajna i stoga više ne zahtijeva povremeno obnavljanje, zahvaljujući Zakonu o poboljšanju načina na koji se ne poziva, koji je stupio na snagu u veljači 2008. Izvan SAD-a potrošači imaju različite mogućnosti rješavanja neželjenih poziva. Lokalna telefonska tvrtka ili organizacija za zaštitu potrošača dvije su moguće polazišne točke.
Uznemiravajući ili prijeteći pozivi potencijalno su ozbiljniji od neugodnih poziva. Osoba koja prima takve pozive trebala bi razmisliti o tome da izravno kontaktira svoju lokalnu agenciju za provođenje zakona. U mnogim mjestima uznemiravanje telefoniranja tretira se kao kazneno djelo, s teškim pravnim posljedicama.