Dijagram toka poslovnog procesa detaljno opisuje tijek rada određene poslovne operacije unutar tvrtke. To se postiže izradom mapa poslovnih procesa koje prikazuju specifična funkcionalna područja unutar poduzeća. Dijagram toka je dovršen izradom crteža koraka potrebnih za završetak određenog aspekta rada unutar tvrtke. Svaki korak procesa trebao bi biti predstavljen pravokutnom figurom iza koje slijedi povezujuća linija koja definira tijek konkretnog procesa.
Postoji mnogo alata za automatizaciju koji mogu pomoći u stvaranju dijagrama toka poslovnog procesa. Oni se mogu kupiti komercijalno ili besplatno preuzeti s interneta. Alat za automatizaciju pruža metodu hvatanja i zadržavanja dijagrama toka za budući pregled.
Proces stvaranja dijagrama toka ne zahtijeva sofisticirane softverske alate. Većina dokumentacije može se postići pomoću prosječnog softvera za dijagram toka. Dijagram toka će predstaviti korake i zadatke u hijerarhijskom formatu. Dijagram toka treba dokumentirati cijeli proces od početka do kraja.
Dijagram toka poslovnog procesa trebao bi započeti s prikazom specifičnog procesa koji tvrtka izvodi. Izrada dijagrama toka na temelju odjela unutar tvrtke može poboljšati performanse za svaki proizvod ili uslugu unutar tvrtke. Nakon što se kreiraju dijagrami toka za svaki odjel ili funkciju, mogu se koristiti dodatni dijagrami toka za objašnjenje svakog elementa unutar određene poslovne jedinice.
Primjer poslovnog procesa može biti tvrtka za internetsku prodaju koja koristi jednostavnu aplikaciju za košaricu. Dijagram toka poslovnog procesa za ovu funkciju definirao bi kako potrošač stupa u interakciju s košaricom za kupnju kako bi kupio proizvode. Ovaj dijagram toka bi dokumentirao svaki korak iskustva kupovine. Ti bi koraci trebali uključivati upravljanje klijentima, zalihe i procese financijskog upravljanja.
Dijagram toka poslovnog procesa trebao bi biti dizajniran tako da ga koriste drugi odjeli tvrtke. Svaki dijagram toka koji prikazuje funkciju tvrtke je modul koji mogu koristiti drugi odjeli unutar tvrtke. Ovaj dijagram toka trebao bi objasniti određeni zadatak na najmanjoj mogućoj razini.
Upravljanje zalihama primjer je specifičnog dijagrama toka. Procese zaliha koriste sustavi prodaje kupaca, upravljanje skladištem i proizvodni procesi na montažnoj liniji. Izradom dijagrama toka za svaki proces, organizacija će imati dokumentirane postupke o funkciji tvrtke.
Dijagrame toka procesa trebaju izraditi stručnjaci za predmet koji razumiju posao. To osigurava da će dijagram toka predstavljati aktivnosti koje se događaju tijekom uobičajenih poslovnih operacija. Većina napora na reinženjeringu poslovanja uključuje suradnju stručnjaka za poslovne modele sa stručnjacima za poslovne subjekte.