Poslovna inteligencija zdravstvene zaštite sastoji se od podataka vezanih uz poduzetničke aktivnosti pružatelja zdravstvenih usluga. Ovi podaci uključuju one metrike poslovne uspješnosti koje su tipične za druge poslovne operacije. Mogu se analizirati marketinške metrike, financijska izvedba i proizvodna učinkovitost poduzeća u zdravstvu. To se radi kako bi se unaprijedilo poslovanje poduzeća. Ono što razlikuje poslovnu inteligenciju zdravstvene skrbi je nastojanje da se razumiju načini na koje su klinička kvaliteta i profitabilnost povezani.
Prikupljanje poslovnih podataka zdravstvene skrbi obično uključuje odlučivanje o tome koji su podaci potrebni; kako će se podaci prikupljati, pohranjivati i pristupati; i kakav bi u idealnom slučaju trebao biti željeni ishod u korištenju podataka. Uzimajući inteligenciju i uvide stečene iz podataka, menadžeri ih mogu prvo pokušati primijeniti na nisko visi plod. To uključuje one operativne aspekte za koje se smatra da su najrasipniji i koje je najlakše promijeniti.
Ne samo da ovaj ciljani pristup postiže relativno brz, zadovoljavajući povrat ulaganja (ROI), već često daje vremena za mršav način razmišljanja da prožme svakodnevne operacije zdravstvene skrbi. Osim toga, obavještajni podaci prikupljeni iz anketa o zadovoljstvu pacijenata mogu se koristiti u nastojanju da se ciljaju ona područja koja će najvjerojatnije negativno utjecati na mišljenje klijenata. Na primjer, relativno mala promjena u ponašanju osoblja, poput namjernog prijateljskog pozdrava ponuđenog pacijentima, može imati snažan utjecaj na ponavljanje poslova za elektivnu operaciju.
Jedna od uobičajenih motivacija za prikupljanje i kvantificiranje poslovne inteligencije zdravstvene skrbi je pronalaženje načina za kontrolu troškova, bez žrtvovanja kvalitete u skrbi za pacijente. Kulturne i pravne sankcije sprječavaju pružatelje zdravstvenih usluga od drugih uobičajenih strategija smanjenja troškova, kao što je široko smanjenje broja zaposlenih. Zamjena skupih strojeva za održavanje života strojevima koji su mnogo manje učinkoviti, iako jeftiniji, pacijenti i osoblje vjerojatno bi smatrali potpuno neprihvatljivim. Mjere ograničavanja troškova mogu uključivati korištenje prikupljenih podataka za donošenje strateških odluka u smanjenju otpada bez mjerljivog utjecaja na bitnu skrb za pacijente.
Na primjer, usluge prehrane unutar bolnice mogu uključivati kafeteriju zaposlenika, kao i hranu koja se poslužuje pacijentima koji moraju zadovoljiti posebne prehrambene zahtjeve. Korištenjem poslovne inteligencije zdravstvene skrbi za mjerenje mršavosti proizvodnje hrane u bolnici, troškovi hrane mogu se značajno smanjiti. Neke bolnice su uvele mjere kontrole otpada kao što je mjerenje odbačene hrane, a zatim smanjenje količine kupljene hrane na temelju tih izračuna. Na taj način određena područja mogu biti usmjerena na smanjenje potrošnje bez negativnog utjecaja na njegu pacijenata.
Reformatiranje rasporeda opreme i smještaj osoblja može smanjiti nepotrebne korake u operaciji zdravstvene skrbi. U velikoj zdravstvenoj organizaciji, smanjenje kolektivnih koraka poduzetih u obavljanju dužnosti može dovesti do bolje kvalitete zdravstvene skrbi bez povećanja troškova osoblja. Zadovoljstvo kupaca je poboljšano, a troškovi smanjeni kao rezultat poslovne inteligencije u zdravstvu.