Knjiga narudžbi služi za vođenje evidencije obrta i poslovnih narudžbi, uglavnom onih koji se trenutno ili će ići kupcima koji kupuju proizvod. Sadrži opsežan popis svih narudžbi koje su dovršene, koje je potrebno otpremiti ili koje su otpremljene. U osnovi postoje tri različita područja koja će knjiga narudžbe pokriti, a svako od njih je u različitim fazama unutar faza obrade i otpreme. Oni također mogu sadržavati brojke analize marže i profitabilnosti tako da im se može lako pristupiti, zajedno s narudžbama koje se trenutno obrađuju ili šalju.
Većina tvrtki koje nude proizvode svojim kupcima na kraju će se morati nositi s velikim narudžbama, što bi moglo uključivati isporuku proizvoda. Budući da je sve više ljudi koji kupuju robu putem interneta, sve je veća potražnja za proizvodima za otpremu, što također povećava potrebu da tvrtke imaju knjigu narudžbi kako bi sve to pratile. Prvo područje koje će knjiga pokriti počinje s narudžbama koje su primljene i koje je potrebno poslati potrošačima. Ovaj odjeljak omogućuje menadžerima tvrtke da vide koje su narudžbe sljedeće u redu za obradu i otpremu.
Drugi dio knjige sadržavat će stavke koje su poslane. Knjiga narudžbi će pokazati koji su proizvodi dostavljeni kojem kupcu, kako bi zalihe na zalihama bile točne. Ovaj odjeljak također omogućuje upravljačkom timu da prati napredak narudžbi i da im omogući slanje obavijesti o datumu isporuke i očekivanom datumu dolaska, kao i brojeve za praćenje kutija ako su potrebne. Također omogućuje tvrtki da vidi koliko je brzo pretvoriti narudžbe u isporučene narudžbe.
Posljednji odjeljak knjige narudžbi koji se bavi otpremom završetkom posla pokriva narudžbe koje su primili kupci. To omogućuje tvrtki da osigura da su narudžbe u potpunosti ispunjene, kao i da im se dopušta da se upute na konkretnu narudžbu ako kupac uloži bilo kakve pritužbe ili zahtijeva povrat novca. Dovršene narudžbe su navedene po datumima, kao i po dodijeljenom broju kupca, tako da je lako pristupiti svakoj određenoj narudžbi ili kupcu kada se ukaže potreba.
Drugi odjeljak koji se obično može naći unutar knjige narudžbi opisuje izračune analize marže, a drugi koji prikazuje brojke analize profitabilnosti. Analiza marže pokazuje koliko dobro funkcionira cjenovna strategija tvrtke, što znači da pokazuje količinu novca zarađenog po svakoj stavci. Analiza profitabilnosti pokazuje sličnu činjenicu, osim što uzima u obzir sve troškove koje ima tvrtka, a ne samo razliku troška i prodajne cijene. Ova dva izvješća omogućuju upravljačkom timu da brzo i točno vidi koliko dobro funkcionira proizvod kada je u pitanju ostvarivanje profita za tvrtku.