Back office administracija je upravljanje odjelima poduzeća koji nisu povezani s javnošću. Sastav pozadinskog ureda tvrtke ovisi o njegovoj temeljnoj industriji, ali često uključuje administrativne i službeničke usluge, tehnološku podršku i upravljanje podacima. Poduzeće obično unajmljuje osoblje za upravljanje svojim back office procesima u svom sjedištu kao integriranom dijelu svog poslovanja. Tvrtka može koristiti drugačiju strategiju upravljanja i postaviti svoje back office operacije na udaljenoj lokaciji ili prepustiti neke ili sve svoje potrebe za back office-u drugoj tvrtki kako bi uštedjela novac.
Analiza upravljanja dijeli poslovne operacije na prednji i back office sustav. Front office se sastoji od svih odjela koji komuniciraju s kupcima, kao što su prodaja i podrška. Ovi odjeli su dio front officea jer predstavljaju lice tvrtke. Operacije pozadinskog ureda pokreću prednji dio poslovanja i pružaju podršku, uglavnom prodajnim naporima, ali i upravljanju osobljem i resursima potrebnim za ostanak u poslovanju. Administrativna podrška, potraživanja i informacijska tehnologija primjeri su odjela koji čine back office tvrtke.
Različitim back office operacijama mora se pravilno upravljati kako bi se osiguralo da i dalje podržavaju prednji ured. Back office administracija je proces upravljanja tim operacijama kako bi se postigli poslovni ciljevi i ciljevi. Obično svaki odjel za pozadinu ima svog upravitelja, ali cjelokupno upravljanje pozadinskim uredom može pasti na posvećenog upravitelja ili čak na glavnog operativnog direktora ili drugog izvršnog direktora tvrtke. Na primjer, fakultet bi mogao imati upravitelja fizičkog pogona i upravitelja domara koji oba odgovaraju potpredsjedniku operacija.
Napredak u tehnologiji i globalizacija tržišta rada proširili su funkcionalne mogućnosti za rukovanje administracijom pozadinskog ureda. Poduzeća sada mogu odlučiti preusmjeriti operacije pozadinskog ureda na udaljenu lokaciju koja ima jeftiniju radnu snagu i resurse, bilo pod vlastitim upravljanjem ili prepuštanjem cijelog ili dijela pozadinskog ureda specijaliziranoj tvrtki. Obično se ova vrsta administracije udaljenog pozadinskog ureda nalazi u zemljama u razvoju. Ovakvo upravljanje back office administracijom omogućuje poduzeću postizanje uštede i određenu vrstu operativne učinkovitosti, budući da više ne mora brinuti o poslovanju koje nije dio temeljnih procesa generiranja prihoda.