Najbolji telekomunikacijski davatelj nudi prošireno područje pokrivenosti, korisničku podršku, programe zamjene opreme i široku paletu proizvoda. Davatelj telekomunikacijskih usluga nudi niz rješenja fiksnih i mobilnih telefona. Za pristup telefonskim i faks uslugama u zgradi moraju biti ugrađeni usmjerivači, prekidači i pozivne kutije.
Provjerite pokrivenost koju osigurava tvrtka i usporedite to s fizičkim lokacijama na kojima će se telefon koristiti. Ovo se odnosi samo na mobilne telefone, jer se svi ostali telefoni temelje na izravnoj vezi s telekomunikacijskom mrežom. Obavezno pročitajte sitni ispis kako biste provjerili informacije navedene u brošuri ili na web-mjestu jer mogu postojati ograničenja koja nisu odmah očita.
Istražite razinu korisničke podrške koju nudi davatelj telekomunikacijskih usluga. Saznajte više o mogućnostima eskalacije, dostupnosti tehničke podrške izvan standardnog radnog vremena i obuci koju je primilo osoblje za korisničku podršku. Pogledajte web-stranicu davatelja i procijenite vrstu danih informacija, uključujući samoposlužne alate, online upravljanje računima i povezane opcije.
Pitajte prodajnog predstavnika o razini podrške ili jamstva za fizičku opremu. Obično se program zamjene opreme koristi za upravljanje fizičkim jedinicama s problemima u izvedbi. Svakako uključite razinu podrške u bilo koji ugovor o usluzi potpisan s davateljem telekomunikacijskih usluga. Mnogi ljudi misle da će jamstva prodajnog predstavnika biti dovoljna, ali to nije tako. Svi ugovori moraju biti u pisanom obliku.
Pogledajte ponudu proizvoda, uključujući modele slušalica i pribor. Prilikom instaliranja fizičke telekomunikacijske mreže, pregledajte specifikacije opreme kako biste bili sigurni da ima kapacitet da zadovolji trenutne i buduće potrebe. Ova vrsta opreme je vrlo skupa i smatra se dugotrajnom imovinom. Due diligence uključuje osiguravanje petogodišnje prognoze potreba.
Istražite ugled davatelja usluga razgovarajući s prethodnim i postojećim korisnicima. Ako razmišljate o velikoj narudžbi ili ugovoru, pribavite pisanu ponudu za opremu i usluge od najmanje tri različite tvrtke. Pobrinite se da su ti troškovi detaljno navedeni u ponudi, zajedno s rokom implementacije i svim detaljima ugovora o usluzi.
Odaberite najbolju kombinaciju kvalitete, cijene i usluge. Ako je moguće, podržite lokalnog davatelja telekomunikacijskih usluga. Fizička blizina može rezultirati bržim odgovorima i boljom uslugom za korisnike. Razvijanje bliskih poslovnih odnosa s lokalnim tvrtkama u najboljem je interesu svih organizacija.