Izraz caveat emptor prevodi se kao “Neka se kupac čuva”, a mnogi ljudi ovu latinsku frazu uzimaju k srcu kada kupuju. Jedan od načina da se prevlada opreznost potrošača je ponuditi im jamstvo povrata novca za kupnje ili usluge ako nisu u potpunosti zadovoljni načinom na koji su potrošili svoj novac. Vjerojatnije je da će ljudi probati nešto, posebno nešto nepoznato, ako mogu dobiti natrag svoj novac ako ne uspije onako kako se nadaju.
Jamstvo povrata novca u biti je obećanje prodavatelja ili pružatelja usluga da će vratiti uplaćeni novac ako se roba vrati ili ako usluga nije zadovoljavajuća. Postoje različite razine jamstava. Neki obećavaju povrat novca na temelju zadovoljstva kupaca, dok drugi jamče da će vratiti novac ako je proizvod na neki način neispravan ili se ne ponaša na način koji očekujete.
Ova jamstva su u suprotnosti sa stvarima poput razmjena. U nekim slučajevima dobavljači mogu ljudima ponuditi besplatne artikle ako nešto nije zadovoljavajuće ili im mogu dati priznanje da kupe nešto drugo kod tog dobavljača. Alternativno, neki prodavači dopuštaju samo izravnu zamjenu, gdje se artikli moraju zamijeniti za nešto drugo na zalihi ili za potpuno istu stvar ako postoji neki nedostatak u izvornoj kupnji.
Mogu postojati neka ograničenja u pogledu jamstva povrata novca, a ono koje još uvijek izaziva ideju caveat emptor je vremensko ograničenje povrata. Neki prodavači mogu imati vrlo kratka vremenska razdoblja za koja će dati puni povrat novca. To može trajati nekoliko tjedana, mjesec, šest mjeseci, godinu dana ili duže, ovisno o prirodi jamstva. Jamstvo povrata novca također može zahtijevati posebnu dokumentaciju kako bi bilo aktivno. Na primjer, maloprodajne trgovine možda neće ponuditi povrat novca za artikle osim ako još uvijek nisu u kutijama ili ako zadrže svoje originalne oznake, a možda će morati biti popraćene računom koji dokazuje kupnju.
Još jedna stvar koja može biti promjenjiva s ponudama jamstva povrata novca je način na koji se novac plaća. Uz čestu upotrebu kreditnih kartica, neke tvrtke kreditiraju samo karticu korištenu za kupnju. Ove tvrtke tvrde da inače povrat stvarno funkcionira kao gotovinski predujam kupcu. To može biti problematično, međutim, ako ga je osoba koja vraća predmet primila na dar. Ponude da date samo kredit u trgovini ili da kreditirate nečiju karticu mogu značiti da osoba ne može dobiti novac natrag i možda će morati ostati bez poklona ako ne može pronaći nešto drugo što bi ga zamijenilo u toj trgovini.
Nažalost, neki dobavljači s lošom reputacijom mogu pokušati navući kupce na proizvode ili usluge nudeći jamstvo povrata novca koje nemaju namjeru poštovati. Kada se to dogodi, obično je riječ o prijevarnoj aktivnosti, a potrošači bi bilo dobro da to prijave organizacijama kao što je Better Business Bureau. Ovim izvješćima, koja postaju dostupna drugim kupcima, može biti moguće upozoriti potrošače na prijevarne postupke. Međutim, za male artikle može biti vrlo teško uspješno riješiti problem da prodavač ne poštuje svoje jamstvo. Za one velike i skupe kupnje koje uključuju znatan financijski gubitak, možda je moguće tužiti tvrtku koja je prekršila njihovo jamstvo.