Daljinska dijagnostika odnosi se na mogućnost procjene trenutnog statusa elektroničke opreme s udaljene lokacije. Proces uključuje uspostavljanje neke vrste žičane ili bežične komunikacije između dviju točaka kako bi se izvršila analiza na daljinu. Uz potvrdu da oprema radi s optimalnom učinkovitošću, daljinska dijagnostika također može identificirati probleme koji ometaju učinkovitost opreme, a ponekad čak i riješiti te probleme tijekom izvođenja dijagnostike.
Proces daljinske dijagnostike može se koristiti u brojnim situacijama. U mnogim slučajevima, stručnjaci za informacijsku tehnologiju koristit će ovu metodu za procjenu cjelokupnog integriteta mreže sustava, uključujući razinu performansi pojedinačnih radnih stanica povezanih s tim sustavom. Na primjer, IT stručnjak sa sjedištem u korporativnom uredu može uspostaviti vezu s udaljenom lokacijom poslovanja i pokrenuti dijagnostiku kako bi utvrdio jesu li njihovi poslužitelji, stolna računala i drugi uređaji koji im omogućuju razmjenu podataka s poslužiteljem u kućnom uredu rade ispravno. U slučaju da nešto ne funkcionira kako bi trebalo, stručnjak može poduzeti korake za rješavanje problema tijekom dijagnostičke sesije ili upozoriti nekoga lokalno i tako ubrzati popravak.
Daljinska dijagnostika nije samo održavanje i rješavanje problema na mrežama. Isti pristup može se koristiti za procjenu učinkovitosti opreme na određenim uređajima, kao što su zrakoplovi. Uspostavom bežične veze s operativnim sustavima na zrakoplovu moguće je osigurati ispravan rad navigacijske opreme i ostalih ključnih komponenti. Dijagnostika također može otkriti ima li znakova neovlaštenja ili smetnji u sustavima, što omogućuje ispravljanje problema prije nego što se pojavi situacija opasna po život.
Telefonski sustavi se također mogu provjeriti, a ponekad i popraviti, uz korištenje daljinske dijagnostike. U ovom scenariju, proizvođač može uspostaviti vezu s telefonskim sustavom, kao što je centrala privatne podružnice ili PBX, oprema koja se koristi u mnogim uredima. Ovaj privatni telefonski prekidač omogućuje jednostavno usmjeravanje telefonskih poziva na različite linije unutar uredskog sustava i može razviti probleme s uslugama kao što je loša kvaliteta zvuka na jednoj ili više linija. Proizvođač može provesti testiranje svake funkcije sustava i utvrditi što uzrokuje kvar. Ako je ishodište manja situacija koja ne zahtijeva ništa više od vraćanja određenih funkcija na zadani način rada, to se često može postići tijekom dijagnostike. U najmanju ruku, testiranje može utvrditi je li komponenta potrebna zamjena i dopustiti tehničaru koji provodi dijagnostiku da se dogovori da osoblje posjeti gradilište i izvrši fizički popravak koji je potreban.
Kako se tehnologija i komunikacijske metode nastavljaju razvijati, daljinska dijagnostika će vjerojatno igrati veću ulogu u praćenju i rješavanju problema potrebnih za većinu vrsta elektroničke opreme. Budući da daljinska analiza i daljinsko rješavanje problema znače da osoblje ne mora biti smješteno zajedno s opremom, moguće je učinkovito upravljati elektroničkim komponentama i mrežama s manjom radnom snagom, čime se uštedi velika količina novca tijekom godina. Pristup na daljinu također može omogućiti korisnicima opreme da imaju pristup stručnosti koja može, ali ne mora biti dostupna u lokalnom području.