Outsourcing bankovnih poslovnih procesa (BPO) specijalizirano je područje BPO-a posebno za banke i kreditne institucije. Omogućuje takvim tvrtkama da mnoge svoje redovite operacije predaju vanjskim poduzećima. Neki od poslova koje obavlja bankarstvo BPO su obrada računa, stjecanje klijenata, praćenje kreditnih kartica i zajmova te ublažavanje prijevara. To se radi kako bi glavni zaposlenici mogli raditi na pitanjima visokog prioriteta, a kako bi banka mogla obaviti posao uz uštedu novca. Mnoga back-office bankarstvo BPO tvrtke mogu dodati dodatne pogodnosti, kao što su složeno rudarenje podataka i stvaranje potencijalnih kupaca, kako bi outsourcing poslovanje učinilo unosnijim za banku.
Kada banka raste, treba joj više zaposlenika koji će se nositi s dodatnim poslom rukovanja kreditima i obradom depozita. Zapošljavanje novih zaposlenika olakšat će dodatno radno opterećenje, ali prenošenje posla je puno isplativije. Koristeći bankovni BPO, banke su u mogućnosti preuzeti svakodnevne funkcije i prenijeti ih na BPO posao.
Postoji nekoliko razloga, osim troškova, zašto bi banka željela koristiti outsourcing. To oslobađa zaposlenike kako bi mogli raditi na pridobivanju novih kupaca, praćenju važnih podataka, usredotočujući se na naplatu duga po kreditnim karticama i pomaganje korisnicima. Banke se neće morati brinuti o izgradnji novih centara za smještaj zaposlenika, jer će se za taj aranžman pobrinuti BPO posao i banka se može fokusirati na izgradnju same banke, a ne zgrada.
Zadaci delegirani bankovnim BPO tvrtkama često su svakodnevni zadaci koji su jednostavni za obavljanje, ali oduzimaju mnogo sati od važnijeg posla. Obrada računa, kao što su kreditne kartice i bankovni depoziti, bit će delegirana ovoj vrsti tvrtke. Akvizicije kupaca, u obliku telemarketinga i osiguranja, također se često potiskuju na BPO usluge.
Još jedan veliki zadatak za koji banke koriste BPO usluge je upravljanje pozivnim centrima. To su područja u kojima mnoge zaposlenike zovu ili zovu klijenti radi rješavanja pritužbi. Ostale funkcije povezane s pozivnim centrima su pozivanje klijenata da otvore nove kreditne račune ili da se raspitaju o zakašnjelim plaćanjima. Većina bankarskih BPO usluga nudi pozivne centre, jer su vrlo popularni među bankarskim institucijama.
Osim rukovanja rutinskim zadacima, bankovne BPO tvrtke nude posebne pogodnosti kako bi privukle banke. Na primjer, BPO usluga može biti u mogućnosti izvesti rudarenje podataka, stvaranje potencijalnih kupaca i prodaju proizvoda kako bi povećala ukupnu dobit banke. Banke često traže ovakve ustanove za BPO usluge, jer to pomaže banci da zaradi novac i smanji troškove.