Maloprodajna industrija može biti prilično stresna i zahtijeva jake, strpljive i vrijedne pojedince koji se mogu nositi s pritiscima. Kada se prijavljujete za posao u maloprodaji, anketar može postaviti širok raspon pitanja uključujući ona koja se odnose na proizvode, prošla iskustva i osobne kvalifikacije. Priprema odgovora unaprijed na moguća pitanja maloprodajnog intervjua može omogućiti više samopouzdanja i manje stresa tijekom procesa.
Jedno od glavnih pitanja maloprodajnog intervjua na koje potencijalni zaposlenik mora znati odgovoriti je zašto želi raditi za tvrtku. Najbolji odgovor je onaj koji uistinu odražava strast prema proizvodu ili uslugama. Maloprodaja je mogućnost prodaje proizvoda, a kada prodavač vjeruje u ono što se nudi, veća je šansa da će to i kupac.
Maloprodaja se odnosi na sposobnost povezivanja s kupcima. Još jedno od pitanja na maloprodajnom intervjuu koje bi ispitivač mogao postaviti jest kako biste se ponašali prema nepristojnom kupcu. Najbolji odgovor obično uključuje navođenje kako je važno ostati miran, držati lice opuštenim i imati ugodan glas uz nuđenje izvedivih opcija kako bi kupac bio zadovoljan.
Još jedno od pitanja maloprodajnog intervjua može se odnositi na to kako kupac plaća robu. Na primjer, voditelj intervjua može pitati kako biste to postupili kada bi klijent zahtijevao plaćanje metodom koja nije prihvaćena. Točan odgovor bio bi ostati smiren i obavijestiti kupca o metodama koje su prihvaćene. Ispitivač također može pitati što učiniti ako je klijentova kreditna kartica odbijena. Prihvatljiv odgovor bio bi tiho obavijestiti korisnika da postoji problem s karticom, a zatim ga upitati postoji li neka druga metoda koju bi on ili ona želio koristiti.
Unatoč činjenici da mnogi maloprodajni objekti rade koristeći registre ili računala koja izračunavaju točnu promjenu, ipak je važno da zaposlenik poznaje osnovne matematičke vještine koje mogu biti korisne ako ta elektronika ne radi. Budite spremni odgovoriti na osnovno matematičko pitanje kao što je 50 posto popusta od 24 dolara (USD). Uvijek obavijestite anketara da će biti i dvostruka provjera izračuna prije predaje promjene.
Dodatno pitanje maloprodajnog intervjua koje vam se može postaviti jest što vas čini kvalificiranim za tu specifičnu poziciju u maloprodaji. Ovdje je najbolje istaknuti osobne vještine kao i poznavanje tvrtke. Ako posjedujete proizvod ili koristite uslugu godinama ili ste veliki obožavatelj tvrtke, obavijestite sugovornika, ali također uključite osobne karakteristike kao što su strpljenje, spremnost da se zadovolji kupac i obraćanje pažnje na detalje.
Prilikom odgovaranja na pitanja maloprodajnih sugovornika, važno je imati na umu da se tvrtka oslanja na prodajne suradnike koji zastupaju svoj brend. Želi zaposlenike na koje može računati da će pozitivno pokazati kupcima da njihov novac i vjeru stavlja u dobre ruke. Što više pokažete da ste predani zadovoljstvu kupaca i da ste izvanredan i pouzdan zaposlenik, anketar će vas možda više htjeti zaposliti.