Ponekad se naziva i carinskim uredom ili carinskim uredom, carinska agencija je vladino tijelo koje je zaduženo za nadzor i provođenje državnih zakona koji se odnose na uvezenu robu i usluge. Većina zemalja diljem svijeta ima carinsku agenciju, često pod vodstvom odjela koji je odgovoran za upravljanje nacionalnim financijskim pitanjima.
Iako će se točni procesi i postupci koje koristi ova agencija neznatno razlikovati od zemlje do zemlje, postoji nekoliko osnovnih funkcija koje će pružati gotovo svaki carinski odjel. Jedna od središnjih funkcija odnosi se na uvoz. Carinska agencija će se baviti zadatkom procjene i naplate tarifa utvrđenih na uvezenu robu. Ovo prikupljanje će slijediti carinske propise koje je postavila savezna vlada zemlje. Uz naplatu, carinsko osoblje također će se baviti izricanjem kazni ili kazni koje bi mogle biti primjenjive na proces uvoza.
Druga važna uloga carinskog ureda je identificiranje i minimiziranje slučajeva prijevare i krijumčarenja robe u zemlju. To će često uključivati kontrolu ulaznih točaka u zemlju, inspekciju ulaznih pošiljki i potvrdu da roba koja ulazi u zemlju to čini u skladu sa svim primjenjivim zakonima i propisima. U nekim slučajevima, to će se također proširiti na rad s poštanskim službenicima na pregledu paketa i drugih oblika pošte koja dolazi u zemlju sa strane lokacije.
Mnoge zemlje daju velike ovlasti carinskim uredima kada je u pitanju zapljena ilegalno uvezene robe. Službenici carinske službe dobivaju ovlasti koje su vrlo slične onima unutar sustava za provedbu zakona, što im omogućuje uhićenje, zaplijenjenu krijumčarenu robu i početak procesa progona pojedinaca i tvrtki koje pokušavaju ilegalno uvesti robu u zemlju.
U Sjedinjenim Državama, carinski odjel, poznatiji kao Carinski ured, pod upravom je Ministarstva financija. Carinske službe u drugim zemljama uglavnom djeluju pod okriljem većeg odjela. Međutim, postoji nekoliko slučajeva u kojima carinski ured funkcionira kao neovisno tijelo s bočnim vezama s drugim relevantnim odjelima i agencijama unutar nacionalne vlade.