Jamstvo zaštite cijene proširuje jamstva potrošaču da će prilikom kupnje artikla, ako kupac pronađe isti artikal jeftiniji od drugog dobavljača, izvorni prodavatelj uskladiti cijenu tako što će kupcu vratiti razliku. Neki dobavljači oglašavaju još veću ponudu, kao što je “jamčenje zaštite cijene od 115%,” navodeći da će vratiti razliku plus 15% kako bi kupcu dali još veći popust. Tipično je vremensko ograničenje od 30 dana, a vrijede i drugi uvjeti koji se mogu razlikovati među trgovcima.
Jamstvo zaštite cijena pruža snažan poticaj za izgradnju lojalnosti kupaca na mreži u ekonomskom modelu koji omogućuje jednostavnu usporednu kupovinu i vrlo konkurentne cijene. Čak i prije nego što kupac kupi artikl, on ili ona može iskoristiti jamstvo da zatraži od prodavača nižu cijenu.
Općenito, potrošači teže lojalnosti robnoj marki i dobavljaču kada marka ili dobavljač pruža dobre usluge i pozitivnu povijest transakcija. Neke od stvari zbog kojih se potrošači vraćaju dobavljaču su brza dostava s razumnim cijenama dostave, velikodušna pravila povrata i dobra usluga za korisnike. Ako potrošač pronađe ove čimbenike kod dobavljača koji također nudi jamstvo zaštite cijene, veće su šanse da će potrošač biti lojalan (ponovljeni) kupac. Umjesto kupnje artikla koji je jeftiniji drugdje, vjerojatnije je da će kupac vratiti cijenu dobavljaču.
Iako su konkurentne cijene jedan od najvećih razloga zašto potrošači raspodjeljuju svoje dolare između trgovaca, postoje mnoge prednosti ponovne kupnje od istog dobavljača. Ponovljene kupnje su lakše i brže za potrošača: u većini slučajeva kupac ima otvoren račun s brojem kreditne kartice i podacima o otpremi koji su već u evidenciji. Ponovljene kupnje smanjuju brige o privatnosti: manje dobavljača ima osobne podatke o kupcu. Konačno, ponovne kupnje manje su stresne za potrošača: postoji pozitivna evidencija prethodnih transakcija. U mnogim slučajevima ovo jamstvo uklanja jedini pravi poticaj za zadovoljnog kupca da ode negdje drugdje.
Iako su ovi programi izvrsni za potrošače, trgovci se moraju zaštititi od prijevara kako bi nastavili nuditi takve programe. Neki od uvjeta koji se obično primjenjuju na program jamstva za zaštitu cijena su da dobavljač mora lako provjeriti potraživanja niže cijene; proizvod mora biti na zalihi po oglašenoj cijeni; a proizvod mora biti u novom (neotvorenom) stanju. Brojevi modela moraju se točno podudarati, a mogu se primijeniti i drugi čimbenici i uvjeti. Pažljivo pročitajte pravila svakog dobavljača.
Mnogi trgovci na malo u stvarnom svijetu također nude slične programe jamstva koji se primjenjuju na druge prodavače u stvarnom svijetu. Drugim riječima, poštovat će nižu cijenu pronađenu kod konkurenta niz ulicu ili preko grada, ali ne mogu proširiti ponudu na niže cijene pronađene na internetu. Online trgovci na malo imaju drastično različite prodajne modele koji u mnogim slučajevima ne zahtijevaju veliko osoblje ili ugovore o komercijalnoj izgradnji kao njihovi kolege u stvarnom svijetu.
Sljedeći put kada budete kupovali artikl, provjerite nudi li dobavljač program jamstva za zaštitu cijene. Obavezno provjerite koliko dugo traje jamstvo i koji se uvjeti primjenjuju. Zatim pronađite najbolju cijenu za svoj predmet i vratite ga dobavljaču po izboru. Ako vam je stalo, potražite najbolju cijenu artikla u sljedećih 30 dana kako biste u potpunosti iskoristili svoje jamstvo zaštite cijene.