Osobe koje su opremljene za outsourcing poslovnih procesa (BPO) moraju posjedovati određene vještine vezane uz komunikaciju, financije i upravljanje. Zapošljavanje u BPO bi stoga trebalo uključivati identifikaciju ovih karakteristika i vještina kod kandidata za posao. Jezične vještine jednako su važne kao što su BPO pružatelji usluga često uključeni u međunarodno poslovanje, a možda će biti potrebno komunicirati s klijentima ili suradnicima u inozemstvu. U najmanju ruku, regruti BPO-a trebali bi imati završen preddiplomski studij, a moguće i poslijediplomsko obrazovanje.
Jasno razumijevanje smjera u kojem BPO klijent želi usmjeriti organizaciju pomoći će u procesu zapošljavanja za BPO. Bez obzira popunjava li regruter poziciju u upravljanju osobljem, financijama ili obrazovanju, ključno je privlačenje pravog talenta i usklađivanje kandidata s pravim klijentom. Praćenje najnovijih industrijskih i gospodarskih trendova, kao što su promjene standarda plaća u određenim regijama, također će koristiti regruteru.
Uspješan BPO regruter trebao bi klijentu uvesti prednosti koje se protežu od identificiranja talenta do promicanja zadržavanja zaposlenika u tvrtki. Osim toga, stručnjak za zapošljavanje trebao bi biti fleksibilan kako bi popunio razna mjesta, uključujući privremene i stalne pozicije. Klijenti će tražiti zapošljavanje u BPO-u za poslove od početne razine do traženja vrhunskih rukovoditelja, a zaposlenici bi trebali biti u mogućnosti nositi se sa svim vrstama ili se specijalizirati za određeno područje.
BPO tvrtke često imaju međunarodno prisustvo. Nakon toga, tijekom BPO zapošljavanja će biti korisno tražiti kandidate za posao s jakim jezičnim vještinama. Prilikom popunjavanja radnih mjesta u Indiji, na primjer, kandidati ne samo da bi trebali dobro vladati nacionalnim jezikom, već bi možda trebali biti dvojezični. Outsourcing tvrtka u Indiji može imati klijente u SAD-u, a u tom slučaju kvalificirani kandidati također trebaju imati solidne vještine engleskog govornog područja. Početni poslovi mogu biti nešto slično korisničkoj službi, a u tom slučaju su komunikacijske vještine i ugodna osobnost od koristi.
Pojedinci koji su zainteresirani za popunjavanje BPO radnih mjesta trebali su postići određene standarde obrazovanja i osposobljavanja. Zapošljavanje u BPO treba uključivati provjeru kandidata prema postignutoj razini obrazovanja. Konkurencija za posao može biti žestoka, a visoko obrazovanje može biti jedini čimbenik razlikovanja između kandidata. Osim toga, postoje industrijski certifikati koji se mogu steći, u rasponu od početničke razine do bodova višeg menadžmenta u outsourcingu. Predlaganje ove obuke kandidatima za posao može povećati broj potencijalnih kandidata za posao regrutera.