Koje su različite vrste tehnika povećanja prodaje?

Tehnike dodatne prodaje mogu uključivati ​​ponude nadogradnje, zamjene, srodne proizvode ili posebne usluge. Sve ove metode povećavaju vrijednost kupnje koju kupac već planira. Službenici i ostalo osoblje koje izravno radi u prodaji i službi za korisnike mogu proći obuku o tehnikama dodatne prodaje kao dio svoje orijentacije na novom poslu. Također mogu razvijati i usavršavati svoje metode kroz radionice, stručne publikacije i druge alate.

Svaka prilika za dodatnu prodaju mora biti prilagođena potrebama pojedinog kupca. Službenik mora razmisliti o kupnji i ponašanju kupca kako bi procijenio razinu interesa za dodatne proizvode i usluge. Neki kupci mogu biti otuđeni agresivnom prodajnom taktikom, a diskrecija može izgladiti prodaju jer je klijent svjestan dodatnih opcija koje možda prije nisu bile vidljive.

Prodaja srodnih proizvoda čest je primjer. Kada kupac kupi mobitel, na primjer, prodavač može ponuditi zaštitnu futrolu ili zaslon, nosač i druge proizvode povezane s telefonom. Službenik može naglasiti prednosti koje one nude kupcu, kao što je zaštita telefona u svakodnevnoj upotrebi. Produljena jamstva su još jedan primjer, gdje se kupci potiču da plate malu naknadu za jamstvo u trenutku kupnje kako bi imali pristup servisu i pokriću zamjene.

Druga taktika je zamjena ili razmjena. Ove tehnike povećanja prodaje uključuju sugeriranje da bi kupac mogao preferirati skuplji proizvod zbog dodatnih pogodnosti. U restoranu, na primjer, kada gosti traže vodu, konobar može pitati žele li više mirnu ili gaziranu. Ova metoda može potaknuti kupnju flaširane vode, jer gosti možda nerado navode da žele vodu iz slavine.

Nadogradnje mogu omogućiti kupcu da odmah poboljša proizvod uz male dodatne troškove. Trgovci računalima ponekad koriste ovu taktiku kako bi potaknuli ljude da kupe dodatni softver kada dobiju računalni sustav. Službenik može ponuditi instalaciju nadogradnje na licu mjesta bez dodatnih troškova. Kao i kod drugih tehnika dodatne prodaje, naglasak se može staviti na pogodnost za kupca, a prodavač to može oblikovati kao dugoročnu uštedu iako je neposredni trošak veći. Na primjer, može biti jeftinije kupiti softver kao dio novog računalnog paketa nego samostalno.

Posebne usluge također se mogu koristiti u tehnikama up-selling. Neke tvrtke nude posjete servisera uz paušalnu naknadu u trenutku kupnje. Kupac bi mogao cijeniti dodatnu sigurnost i jamstvo buduće podrške za proizvod.