Izgradnja korporativnog imidža slična je izgradnji osobnog ugleda. Poduzeća, poput ljudi, razvijaju određeni ugled među svojim kupcima, zaposlenicima, dioničarima, dobavljačima, susjedima, pa čak i državnim agencijama. Korporativni imidž je percepcija koju stvara tvrtka ili korporacija za određenu publiku. Izgradnja korporativnog imidža može biti jednostavna kao slijediti nekoliko pravila kao što su nastojanje da budete pošteni i istiniti, vjerujte u proizvod ili uslugu i planirate da budete uspješni. To je jednostavno, ali ne mora uvijek biti lako, pogotovo u svijetu u kojem potrošači nemaju povjerenja u velike korporacije ili ih aktivno izbjegavaju.
Odlučiti od početka da budete iskreni u svim aspektima poslovanja jedini je najvažniji čimbenik koji utječe na imidž korporacije. Izgradnja korporativnog imidža na temeljima istinitosti daje poslovni kredibilitet onima izvan korporacije, ali i onima unutar korporacije. Stara izreka “Poštenje je najbolja politika” posebno vrijedi u poslovanju. Jednom kada tvrtka izgubi svoju vjerodostojnost, može biti iznimno teško obnoviti. Korporacije trguju svojim ugledom ili korporativnim imidžom, poštenjem i povjerenjem. Od izvršnog direktora do najnovijeg zaposlenika, kredibilitet i imidž korporacije ovise o tome kako se ti ljudi svakodnevno ponašaju.
Kvaliteta ponuđenih usluga ili proizvoda također ima veliku ulogu u uspješnoj izgradnji korporativnog imidža. Kada korporacija proizvodi proizvod ili uslugu ispod standarda, to negativno utječe na cijelu korporaciju. Zaposlenici moraju osjećati da proizvodi ili usluge koje pružaju imaju stvarnu vrijednost i da su korisni za kupca. Ovaj stav proizvodnje solidnog proizvoda ili usluge i pružanja vrijednosti kupcima počinje na samim najvišim razinama vodstva u korporaciji. Zaposlenici, dobavljači, dioničari i organizacije koji se povezuju s tvrtkom čiji korporativni imidž pokazuje da pruža poštenu vrijednost za svoje klijente mogu samo imati koristi.
Za većinu tvrtki izgradnja korporativnog imidža je u rukama njihovih zaposlenika. Na primjer, komercijalni zračni prijevoznik može imati zrakoplove lijepog izgleda, ali većina korporativnog imidža zrakoplovne tvrtke leži na zaposlenicima koje javnost vidi na svakom letu. Zrakoplovna tvrtka koja potiče svoje zaposlenike na interakciju s kupcima s humorom, entuzijazmom i pozitivnim stavom to razumije. Restorani su još jedan primjer gdje je interakcija između radnika po satu i korisnika primarna snaga u izgradnji dobrog korporativnog imidža. Možda je najbolji savjet za izgradnju korporativnog imidža osigurati da se zaposlenici prema svima odnose s najvećim poštovanjem.