Niti jedno poduzeće ne može si priuštiti donošenje neinformiranih odluka o prijedlozima za akviziciju, novim ugovorima ili opremi ili marketinškim kampanjama. Poslovna inteligencija telekomunikacija je područje poslovne inteligencije koje se bavi telekomunikacijskom industrijom. Nezavisni agenti poslovne inteligencije, specijalizirani za prikupljanje i analizu telekomunikacijskih podataka, rade kao konzultanti za klijente koji žele poboljšati poslovnu praksu. Neke telekomunikacijske tvrtke također zadržavaju svoje interne stručnjake za poslovnu inteligenciju, koji prikupljaju podatke tvrtke o korištenju korisnika, dostupnosti mreže, evidenciji o naplati i uslugama te širem telekomunikacijskom tržištu kako bi pružili informacije koje rukovoditelji trebaju poboljšati svoju poslovnu praksu.
Telekomunikacijska tvrtka nema profita ako se klijenti gube jednako brzo kao što su i stečeni. Telekomi koriste poslovnu inteligenciju za prikupljanje podataka svojih kupaca, omogućujući im da osmisle pakete i druge marketinške strategije te povećaju zadovoljstvo i zadržavanje kupaca. Vađenje neobrađenih podataka iz evidencije poslovnog ureda, korištenja mrežnog prometa te evidencije o naplati i uslugama, te predstavljanje podataka menadžerima u lako razumljivom formatu cijenjena je usluga. Pružatelj telekomunikacijskih usluga može osigurati kontinuiranu dobit dopuštajući potrebama i očekivanjima korisnika da potaknu pružene usluge. Identificiranje tih potreba i očekivanja sve je veći fokus telekomunikacijske poslovne inteligencije, budući da oni nastoje povećati stalnu dobit telekom menadžera koji ih unajmljuju za rudarenje podataka.
Poslovna inteligencija telekomunikacija može pomoći tvrtkama da poboljšaju pristup mreži za svoje klijente. U nekim slučajevima, telekomunikacijska poslovna inteligencija pomaže u borbi protiv lažnih shema za pljačku propusnosti na mrežama, što povećava troškove zbog izgubljenih prihoda. Metode otkrivanja prijevare mogu se koristiti za prijavu curenja mreže, pružajući potrebne podatke za kazneni progon za štetu. Praćenje prometa i dostupnosti mobilnih mreža također može pružiti podatke kako bi se osiguralo da mreže ne ispuštaju pozive prečesto. Loša izvedba mreže dovodi u napast korisnike da pređu na druge davatelje usluga, tako da pronalaženje načina za osiguranje dosljednih i pouzdanih mrežnih usluga osigurava bazu zadovoljnih korisnika.
Poslovna inteligencija telekomunikacija također može informirati menadžment gubi li se profitabilnost u poslovnoj organizaciji. To može donijeti odluke o kupnji i zapošljavanju. Podaci o ključnim pokazateljima uspješnosti pomažu u donošenju organizacijskih odluka. Izvana, tržišna analiza prilika može pomoći telekomunikacijskoj tvrtki da proširi svoje usluge kako bi pokrila veće zemljišne površine i stekla dodatnu bazu korisnika kroz akviziciju konkurentskih tvrtki.