Dostupni poslovi generalnog menadžera razlikuju se ovisno o djelatnosti. Međutim, potrebni zadaci mogu se podijeliti u četiri osnovne kategorije: nadzor osoblja, upravljanje projektima, rješavanje problema i korisnička podrška. Glavni menadžer obično odgovara regionalnom menadžeru ili nekome na izvršnoj razini.
Većina ljudi radi najmanje 10 godina prije nego što postanu generalni direktori. Ova pozicija nosi veliku odgovornost i za postizanje je potrebna kombinacija obrazovanja i iskustva. Većina generalnih menadžera ima barem preddiplomski studij ili diplomu, najčešće u poslovanju, administraciji, menadžmentu ili srodnoj disciplini. U nekim industrijama, magistar poslovne administracije (MBA) je standardni uvjet.
Ljudi koji iskazuju najveće zadovoljstvo na poslovima generalnog menadžera uživaju u rješavanju problema i samostalnom radu. Razina odgovornosti je dosta visoka, uz profil, kompenzaciju i pritisak. Odvojite si vremena kako biste bili sigurni da ste u mogućnosti ispuniti sve zahtjeve pozicije prije nego što se prijavite.
Nadzor osoblja jedan je od najvažnijih od svih različitih poslova generalnog direktora, budući da gotovo svi generalni direktori imaju voditelje odjela koji im izravno odgovaraju. Ovisno o veličini organizacije, voditelji odjela imaju osoblje koje im odgovara. Radeći unutar ove vrste strukture, važno je imati jasno definirane uloge, strukturu izvješćivanja i opis poslova.
Upravljanje projektima jedan je od mnogih poslova generalnog menadžera koji se zahtijevaju u ovoj ulozi. Veliki projekti mogu uključivati promjene objekata, projekte informacijske tehnologije, reorganizaciju poslovanja, stvaranje nove linije proizvoda ili ulaganje u novu tehnologiju. Ovaj aspekt posla zahtijeva kombinaciju komunikacijskih vještina i upravljanja vremenom.
Rješavanje problema uključuje aktivno slušanje, pregovore, rješavanje sukoba i posredovanje. Vrste sukoba s kojima se susreću na ovoj poziciji uključuju sporove između osoblja, probleme s dobavljačima i probleme s klijentima. Sposobnost brzog i učinkovitog rješavanja problema ključni je dio ove uloge.
Kako bi pružio učinkovitu korisničku podršku, generalni direktor odgovoran je za prenošenje poruke o kvaliteti korisničke usluge, minimalnim standardima isporuke i drugim metodama rada s klijentima. Predanost korisničkoj službi često počinje na vrhu svake organizacije, a sposobnost komuniciranja te predanosti osoblju ključna je za uspjeh odjela ili odjela. Dobro obučeni članovi osoblja sposobni su uskladiti politike i prioritete tvrtke s izvrsnom uslugom i podrškom za korisnike.