Program usklađenosti je program sa skupom pravila koje je stvorila tvrtka kako bi se ocrtali načini na koje tvrtka može legalno djelovati prema državnim standardima i propisima. Većini zemalja i regija nedostaje jedna agencija koja stvara te standarde za sve tvrtke, umjesto toga odlučuju imati jednu ili više agencija koje upravljaju određenom nišom tvrtke. Kako bi se tvrtki olakšalo da ostane unutar zakonskih granica, tim za usklađenost se obično koristi za čitanje novih standarda i izradu ili ažuriranje programa usklađenosti. Propust u izradi ili poštivanju ovog programa može dovesti do kazni, ako ne i do potpunog zatvaranja poslovanja od strane vlade.
Gotovo svaka tvrtka, bez obzira što proizvodi ili radi, ima standarde i zakone kojih se mora pridržavati ako tvrtka želi legalno poslovati. Na primjer, tiskarske industrije moraju ograničiti količinu hlapljivih organskih kemikalija (VOC) koje koriste, prehrambena industrija mora se pridržavati sanitarnih smjernica, a proizvođači se moraju pridržavati standarda ljudskih prava. Kako bi pomogao u poštivanju ovih pravila, program usklađenosti navodi što bi zaposlenici i menadžeri trebali učiniti kako bi spriječili tvrtku da riskira da se ne pridržava. Dok vlada donosi pravila i propise, obično je na tvrtki da napravi vlastitu politiku usklađenosti.
Većina zemalja i regija ima mnogo različitih agencija koje stvaraju standarde. Većina tvrtki mora obratiti pozornost samo na jednu ili dvije agencije, točnije one koje kontroliraju nišu tvrtke. Na primjer, američka tvrtka koja prerađuje hranu mora obratiti pozornost na propise Uprave za hranu i lijekove (FDA). Također mogu postojati opće poslovne agencije koje predsjedavaju svim ili mnogim tvrtkama.
Vlasnici poduzeća mogu slobodno potražiti vladina pravila i propise, ali to je obično posao s punim radnim vremenom, pa vlasnici obično angažiraju tim za usklađenost. Ovaj tim se obično sastoji od ljudi koji razumiju pravni jezik i znaju koje agencije treba provjeriti za nove propise. Ako se donese nova regulativa ili ako se promijeni postojeća, tada ovaj tim mijenja program usklađenosti tako da tvrtka i dalje slijedi pravila.
Ako tvrtka ne uspije izraditi ili se pridržavati programa usklađenosti, to može uzrokovati velike probleme. Najbolji scenarij obično su male novčane kazne, a možda i upozorenje. Neispunjavanje strožih propisa može dovesti do prisilnog zatvaranja tvrtke od strane vlade, bilo trajno ili dok tvrtka ne bude u stanju zadovoljiti propise.