Prihvaćanje robe pokazatelj je da primatelj namjerava preuzeti vlasništvo ili odgovornost za robu, stvarajući tako obvezu brige o robi ili plaćanja za nju, ovisno o situaciji. Brodarski agent, na primjer, prihvaća zakonsku obvezu prijevoza robe prema ugovoru. Kupci prihvaćaju robu za kupnju i moraju je platiti nakon prihvaćanja. U oba slučaja, vlasnik potencijalno može imati razloga za tužbu ako strana koja preuzima robu ne ispuni zakonske obveze.
Ovaj izraz se najčešće pojavljuje u prodaji, gdje kupac preuzima robu od prodavača i mora je platiti ili dati drugu naknadu, ovisno o situaciji. Postoji nekoliko načina na koje kupci prihvaćaju robu. Jedan je putem afirmativnog prihvaćanja, gdje kupac potpisuje robu i ukazuje na namjeru da je plati. Drugi se događa kada kupac ima kontrolu nad robom razumno vrijeme i ne poduzima ništa da je odbije ili djeluje kao njihov vlasnik.
Na primjer, ako netko primi pošiljku knjiga poštom i ne kontaktira vlasnika da ih vrati ili odbije isporuku u roku od mjesec dana, to bi moglo predstavljati prihvaćanje robe. Ako je primatelj počeo upisivati knjige, preprodavati ih ili premještati na drugo mjesto, to je također prihvaćanje, jer su te aktivnosti potvrđivanje vlasničkih prava. Prodavatelj bi imao pravo zahtijevati plaćanje, jer je kupac robu prihvatio prešutno ponašanjem u skladu s vlasništvom.
Ako kupac identificira problem s pošiljkom ili ne želi dio iste, moguće je poslati potvrdnu odbijenicu. U tom slučaju kupac ne prihvaća robu, te želi da prodavatelj preuzme odgovornost za nju. Prodavatelji mogu uputiti kupce da robu pošalju nazad ili je unište, ovisno o situaciji, a mogu dati povrat novca ili kredit, ovisno o transakciji. Prodavatelji ne mogu prisiliti kupca na prihvaćanje robe, što je problem koji se pojavio u slučajevima neželjene robe, gdje ljudi primaju proizvode koje nisu naručili i može im se reći da imaju obvezu platiti ih.
U kontekstu otpreme, prihvaćanje robe znači da je pošiljatelj spreman preuzeti odgovornost za nju i da je mora isporučiti na siguran i primjeren način. Ako pošiljatelj ne ispuni svoje obaveze, prodavatelj može podnijeti pošiljatelja sudu radi naknade štete. Pošiljatelji mogu imati pravila za rješavanje mnogih sporova prije nego što eskaliraju na sud; na primjer, ako se pošiljka izgubi, oni mogu platiti troškove zamjene proizvoda.