Automatizacija outsourcinga poslovnih procesa (BPO) postavlja sustave tako da se dokumentacija i drugi poslovni procesi odvijaju automatski umjesto ručno. Postoji višestruke prednosti uštede troškova i vremena za korištenje usluge automatizacije poslovnih procesa outsourcinga u poslovanju.
BPO automatizacija uključuje angažiranje tvrtke treće strane, ili u nekim slučajevima, nekoliko tvrtki trećih strana za rukovanje različitim poslovnim procesima. Na primjer, tvrtka može unajmiti tvrtku za obračun plaća i računovodstvo koja koristi BPO automatizaciju za svoje potrebe za obračunom plaća, knjigovodstvom i poreznim prijavama.
Ostale tvrtke za automatizaciju poslovnih procesa upravljaju poslovnim procesima u svim odjelima tvrtke. To znači da će jedna tvrtka upravljati fakturiranjem klijenata, obračunom plaća i automatizacijom svih marketinških i prodajnih procesa za tvrtku.
Primarna prednost BPO automatizacije je da može uštedjeti poduzeću puno novca. To oslobađa tvrtku od potrebe unajmljivanja pojedinačnih zaposlenika za rukovanje svakim od procesa. Umjesto toga, omogućuje poduzeću da te dužnosti koje bi inače obavljali zaposlenici predaju vanjskim poduzećima. Time se tvrtka spašava od plaćanja plaća, plaća, zdravstvenog osiguranja, naknada radnicima i raznih drugih beneficija. Također omogućuje tvrtki da plaća samo usluge koje predaje tvrtki za automatizaciju BPO.
BPO automatizacija također otvara izbor usluga tvrtkama koje možda neće biti dostupne ako tvrtka pokušava sama nositi sve svoje poslovne procese. Na primjer, umjesto da tvrtka ima poštansku sobu ili službenika za poštu, tvrtka može uključiti usluge dolazne pošte kao dio svojih usluga automatizacije BPO koje predaje vanjskim suradnicima. Ovo je posebno privlačno uredima bez papira jer ulazna pošta kojom upravlja tvrtka za automatizaciju BPO skenira i šalje poštu odgovarajućim stranama u tvrtki kako bi se po potrebi obradila.
Outsourcing poslovnih procesa može biti malo skuplji od tvrtke koja kupuje softverski sustav za automatizaciju BPO. Međutim, sam softverski sustav može zahtijevati zapošljavanje i obuku određenih zaposlenika koji mogu nadoknaditi uštede troškova dovršavanja vaših potreba za eksternalizacijom tvrtki treće strane. Pitanja sigurnosti i privatnosti dva su druga čimbenika koja treba uzeti u obzir pri ocjenjivanju automatizacije BPO-a. Budući da tvrtka predaje vaše poslovne podatke trećoj strani, važno je osigurati da se radi o uglednoj i iskusnoj tvrtki koja ima poduzete sigurnosne mjere.