Glokalizacija je proces kojim se, kao što ime sugerira, mogu kombinirati “globalizacija” i “lokalizacija”. Taj se proces potencijalno može dogoditi u smjeru da lokalni proizvodi, usluge ili roba poprime globalnu privlačnost, što je teško, ali ga mogu olakšati usluge informacijske tehnologije (IT). Češće se globalni proizvod nudi lokalnom tržištu, često kroz rebranding ili napore da se proizvod učini privlačnijim na lokalnoj razini. Glokalizacija ove druge vrste može se provesti na više različitih načina, uključujući lokalizaciju robnih marki i proizvoda ili napore unutar lokalne zajednice.
Osnovna ideja koja stoji iza glokalizacije je da se dva naizgled nedosljedna koncepta lokalizacije i globalizacije mogu spojiti na produktivan način. Globalizacija se obično odnosi na tvrtke i usluge koje se nude na globalnoj razini, a često ih stavljaju na raspolaganje multinacionalne korporacije. Lokalizacija se, s druge strane, odnosi na proizvode ili usluge koji se proizvode ili nude imajući na umu lokalno tržište, što se često vidi u ideji “mama and pop” trgovina ili malih, lokalnih tvrtki. Neki ljudi vide ideju globalizacije kao inherentno dehumanizirajuću ili negativnu u usporedbi s lokaliziranim tržištima ili uslugama, pa se glokalizacija može koristiti za smanjenje takve percepcije.
Jedan od načina na koji može doći do glokalizacije je da lokalna usluga ili roba poprime globalne razmjere. Ovo je pomalo neobično, jer zahtijeva veće prihvaćanje nečega što počinje u malom obimu. Mnoga poduzeća koja započinju s lokalnim tržištima možda nemaju resurse ili sposobnost proširiti se na globaliziranu prisutnost ili se natjecati s drugim multinacionalnim poduzećima. IT sustavi i internet donekle su olakšali ovu vrstu glokalizacije, budući da mala tvrtka može doprijeti do šire publike kroz različite oblike online marketinga i razvoja.
Međutim, češći oblik glokalizacije je onaj u kojem se globalni proizvod ili usluga čini privlačnijim za lokalna tržišta. Tvrtka s internetskom stranicom koja se koristi za online transakcije, na primjer, može ponuditi više verzija te stranice za posjetitelje iz različitih zemalja, što omogućuje lakšu navigaciju i kupnju koristeći različite jezike i valutne sustave. Zbog toga se veliki proizvod ili usluga koja bi mogla biti dostupna globalno za mnoge potrošače osjeća više lokalno. Rebranding se također može koristiti u glokalizaciji kako bi se jedan proizvod ili usluga činili dostupnijim manjim tržištima ili kako bi se ljudi u određenoj zajednici osjećali kao da tvrtka snažnije cijeni svoje poslovanje i prepoznaje važnost njihovih lokalnih ideala i potreba.