Obrazac jamstva koristi se u dva različita slučaja. U jednom slučaju to je oblik koji proizvođači opskrbljuju potrošačima koji odluče iskoristiti jamstvo proizvoda. Također se može koristiti za finaliziranje financijskog sporazuma. U prvom slučaju, potrošač mora ispuniti i vratiti ovaj obrazac kako bi svoj proizvod zamijenio ili popravio. U obrascu se obično traži ime potrošača, adresa, naziv kupljenog proizvoda i opis pritužbe. Obrazac jamstva obično daje upute što još potrošač mora uključiti uz obrazac – obično originalni račun i UPC kod iz pakiranja proizvoda.
Kada je obrazac dio reklamne promocije, oglašivač često nudi “novac natrag ako nije oduševljen”. Iako će gotovo svi proizvođači kupcu vratiti novac zbog nezadovoljstva proizvodom, promocija je izazov koji potiče potrošače da isprobaju proizvod jer nemaju što izgubiti. Oglašivač pretpostavlja da će većina potrošača biti dovoljno zadovoljna proizvodom da neće tražiti povrat novca, ali ako žele povrat novca, usmjeravaju se na obrazac jamstva kao način dobivanja povrata. Posjedujući standardizirani obrazac, proizvođači mogu biti sigurni da imaju sve potrebne informacije od potrošača, u poznatom formatu koji njihovim zaposlenicima omogućuje jednostavan pristup podacima potrošača i obradu brojnih obrazaca u kratkom vremenu.
Drugi slučaj za koji se može koristiti obrazac jamstva je pismeni financijski aranžman. Zajmoprimac može potpisati obrazac jamstva kojim se slaže da će otplatiti zajmodavcu, navodeći uvjete pod kojima će zajam biti otplaćen. Ili se od kupca tekuće usluge može tražiti da potpiše jamstveni obrazac u kojem se navodi da ima sredstva za uslugu ili koji će točno izvor financirati uslugu.
Ova vrsta obrasca jamstva zahtijeva od kupca da navede pojedinosti kao što su bankovni računi te imena i kontakt podaci za sve druge strane uključene u financiranje. Služi dvostrukoj svrsi prisiljavanja kupca da ozbiljno razmisli o tome ima li ili nema pristup traženom financiranju i nudi određeni stupanj jamstva pružatelju usluge da kupac neće biti prisiljen naglo prekinuti uslugu zbog nedostatak financiranja.