U poslovnom svijetu operacije srednjeg ureda su funkcije povezane s upravljanjem informacijama koje su u posjedu tvrtke, kao i praćenjem distribucije tog znanja kroz cjelokupnu poslovnu strukturu. Da bi izvršio ove zadatke, srednji ured će usko surađivati s dvije druge glavne vrste ureda unutar tvrtke, poznatim kao prednji ured i stražnji ured. Priroda operacija srednjeg ureda obično zahtijeva praćenje razina rizika, nadgledanje sustava koji su dio informacijske tehnologije tvrtke, a također i rad kao kanal kroz koji se podaci dostavljaju prema potrebi prema prednjoj i stražnjoj strani uredima.
Kada su u pitanju financije, operacije srednjeg ureda često se fokusiraju na identificiranje i upravljanje razinom rizika koju tvrtka preuzima kako bi poslovala. To zahtijeva ne samo procjenu rizika u smislu ulaganja u kupnju, već i rad s prednjim uredom kako bi se identificirao rizik poslovanja s određenim klijentima. Interno, operacije srednjeg ureda obično uključuju upravljanje rizicima koje je usredotočeno na pitanja kao što su sprječavanje gubitaka zbog krađe zaposlenika, gubici nastali zbog nesigurnih uvjeta na radnim mjestima i druge situacije koje bi tvrtku mogle stajati znatnu količinu novca tijekom vremena. Da bi postigao ove ciljeve, središnji ured se uvelike oslanja na podatke koje prikuplja back office u smislu dobiti i gubitaka i temeljnih razloga za te aktivnosti.
Poslovanje srednjeg ureda također uključuje upravljanje i nadzor informacijskih sustava tvrtke. Ovdje je cilj osigurati da se protok informacija između različitih odjela nadzire, ograniči kada i prema potrebi, te da se podaci ne izgube zbog kvara jednog ili više uređaja koji čine mrežu tvrtke. Menadžeri informacijske tehnologije (IT) kao i drugi dodijeljeni ovom odjelu uključit će se u rješavanje problema s računalima i drugim uređajima koji sadrže podatke koje koriste i prednji i stražnji uredi, biti uključeni u restrukturiranje mreže kako bi se zadovoljile potrebe rastuće tvrtke, upravljati ažuriranja softvera i hardvera te sve ostale funkcije koje su potrebne za održavanje mreže u ispravnom stanju.
Važnost operacija srednjeg ureda ne može se podcijeniti. Kada se učinkovito izvode, operacije srednjeg ureda predstavljaju temelj za funkcije prednjeg i stražnjeg ureda, a istovremeno služe i kao sredstvo zaštite podataka koji su ključni za poslovanje tvrtke. Slabost u središnjem uredu brzo će imati negativan učinak i na prednje i na stražnje urede, vjerojatno do te mjere da osakati sposobnost tvrtke da funkcionira.