Teška korist je mjerljiv financijski rezultat određene djelatnosti. To može uključivati poseban projekt, novu politiku ili ciljani program. Teške koristi obično je prilično jednostavno odrediti jer se temelje na mjerljivim činjenicama. Također se često mogu izravno pripisati određenoj radnji ili stanju.
Mnoge organizacije koristit će tešku korist kao pokazatelj uspjeha određenog pothvata. Ovakav rezultat može biti uvjerljiviji i lakši za razumijevanje od manje definiranih rezultata. Iz tog razloga, ove pogodnosti mogu biti osobito korisne za upućivanje u komunikaciju s vanjskim stranama. Ovisno o tome koliko su činjenice točno obrađene, također obično ne ostavlja mjesta za tumačenje ili sumnju u rezultate radnje.
Teška korist je mjerljiva. Na primjer, može se izraziti kao postotak povećanja ili financijski iznos. To je korist koja se može dokazati rezultatima poput statistike.
Postoje različiti načini na koje se teška korist može manifestirati. To može rezultirati povećanjem prihoda ili povećanjem uštede troškova. U svim slučajevima, konačni rezultat je da pothvat dobije novac. Dobra tvrda korist uvijek povećava krajnji rezultat.
Suprotnost tvrdim beneficijama su meke koristi. Ove pogodnosti su sve samo ne novac i često ih je teško definirati. To mogu biti beneficije koje se nude kao priznanje općeg učinka ili položaja zaposlenika, kao što je službeni automobil. Meke pogodnosti također mogu biti pozitivan rezultat koji se ne može izravno pripisati određenoj akciji, politici ili programu. Općenito, oni su više kvalitativni nego kvantitativni rezultati, iako čak i taj aspekt može biti teško definirati.
Ponekad se tvrde i meke prednosti mogu koristiti zajedno kako bi se pružio sveobuhvatniji prikaz rezultata. To je osobito vrijedno tamo gdje je kvaliteta iskustva jednako važna kao i financijska dobit. Manje je korisno kada rezultati moraju biti precizniji. Iz tog razloga neke tvrtke neće uzeti u obzir blage pogodnosti pri određivanju povrata ulaganja (ROI) koji proizlazi iz određene inicijative.
Često će se teška korist od pothvata prvo uzeti u obzir kada se ocjenjuju rezultati pothvata. To daje činjeničnu osnovu za dublju analizu. Zatim ispitivanje mekih pogodnosti može dodati dimenziju statistici. Povezivanje te dvije prednosti je način da se objasni zašto je statistika ispala onakva kakva jest.