Ponekad poznato jednostavno kao RA, osiguranje prihoda je aktivnost koja ima veze s osiguravanjem da svi zadaci povezani s primanjem naknade za pruženu robu i usluge funkcioniraju na najučinkovitijoj mogućoj razini. Iako se izraz često koristi u telekomunikacijskoj industriji, također se nalazi u nizu drugih poslovnih i industrijskih okruženja. Općenito, osiguranje prihoda pomno će razmotriti proces naplate kako bi se osiguralo očuvanje kvalitete podataka, kao i ispitati koliko se učinkovito prikupljaju plaćanja i knjiže na račune korisnika, omogućujući tvrtki da nastavi s korištenjem tog prikupljenog prihoda.
U telekomunikacijskoj industriji nije neobično da tvrtka ima tim koji je posvećen funkciji osiguranja prihoda. Taj tim može postojati unutar šire strukture računovodstvenog odjela ili služiti kao veza između odjela prodaje, korisničke podrške i računovodstva. Ideja je procijeniti proces koji se koristi za pružanje podataka odjelu za naplatu za izradu točnih faktura kupaca i utvrditi jesu li ti računi pravovremeno proslijeđeni kupcima i jesu li uplate odmah objavljene nakon što su primljene. U nekim slučajevima osiguranje prihoda također uključuje ocjenjivanje politika i postupaka naplate koji se koriste kada računi klijenta postanu stariji od trideset dana.
Opća ideja osiguranja prihoda je osigurati da svi čimbenici koji ometaju proces naplate i primanja plaćanja budu izolirani i učinkovito riješeni. To obično uključuje razmatranje svakog koraka procesa od pokretanja isporuke usluge pa sve do primitka plaćanja. Kada se utvrdi problem za koji se čini da ima negativan utjecaj na proces, tim za osiguranje prihoda mora razviti alternativne politike ili strategije koje prevladavaju problem i pomažu ubrzati cjelokupni proces naplate i knjiženja. Kao rezultat toga, korisnici imaju koristi od primanja pravovremenih faktura za pružene usluge, što omogućuje podmirivanje stanja računa prije nego kasnije. U isto vrijeme, tvrtka ima koristi od racionalizacije procesa tako da se resursi koriste na najbolji mogući način, što zauzvrat pomaže da se operativni troškovi svedu na minimum.
Osiguranje prihoda također može uključivati pozornost na to kako tvrtka postupa s dospjelim fakturama. Ovdje je fokus na stvaranju urednog procesa za obavještavanje kupca da je faktura dospjela i nadamo se da će rezultirati raspisivanjem plaćanja. Proces također može uključivati postupke za postupanje s klijentima koji ne pošalju uplate unatoč nekoliko zahtjeva za plaćanje, uključujući određivanje kada proslijediti neplaćeni račun agenciji za naplatu, otpisati dospjeli saldo, zatvoriti korisnički račun na daljnje kupnje, ili poduzeti pravne radnje protiv klijenta.