Sve velike tvrtke imaju više odjela. Ovi odjeli su specijalizirane jedinice koje obavljaju specifične funkcije za tvrtku. Većina organizacija ima funkcionalne odjele za ljudske resurse, računovodstvo, prodaju i informacijsku tehnologiju. Departmentalizacija je proces grupiranja aktivnosti, kupaca ili radnih funkcija u specijalizirane skupine organizacije kako bi se stvorila bolja koordinacija.
Robna kuća je dobra analogija za to kako odjeljenje funkcionira u praksi. Robna kuća ima različite odjeljke za određene materijale ili robu. Svaki dio je dizajniran oko određenog proizvoda. Departizacija proizvoda unutar organizacije slična je robnoj kući. Tvrtka koja proizvodi više proizvoda stvorit će zasebne odjele za svaku liniju proizvoda. To čini svaki odjel organizacije učinkovit.
Neke organizacije odvajaju grupe poduzeća prema vrsti kupaca. To je poznato kao odjeljenje kupaca. Industrija kreditnih kartica koristi ovaj pristup u upravljanju kreditom. Unutar tvrtki za izdavanje kreditnih kartica, klijenti su kategorizirani kao poslovni klijenti, klijenti s visokim kreditnim sposobnostima ili klijenti s visokim rizikom. Ovaj pristup omogućuje tvrtki za izdavanje kreditnih kartica da kreira proizvode i usluge temeljene na specifičnoj vrsti kupaca, sa stručnjacima u tom području.
Geografska odjeljenja je poslovni pristup razbijanja organizacije na regije u zemlji ili svijetu. Većina velikih međunarodnih tvrtki koristi ovaj pristup. Dostupnom korisničkom službom unutar određene zemlje ili regije, proizvodi i usluge mogu se osmisliti kako bi poboljšali korisničko iskustvo u tom području. To dobro funkcionira za tvrtke s kupcima iz istočne i zapadne kulture, jer obično imaju različita očekivanja.
Departmanizacija procesa je poslovna strategija koja je analogna montažnoj traci. Stvaranje organizacije koja grupira aktivnosti na temelju specifičnog tijeka procesa stvara veću produktivnost. Dobar primjer odjeljenja procesa ugrađen je u centre za korisničku podršku. Kupci se obično usmjeravaju kroz određene jedinice na temelju proizvoda i problema. To može uključivati naplatu, nedostatke, jamstva ili opće pritužbe.
S porastom spajanja u posljednjih nekoliko desetljeća, odjeljenje robne marke također je postalo strategija upravljanja kupcima. Hotelska industrija ima više vrsta hotela i lanaca koji obično pripadaju glavnoj hotelskoj organizaciji. Oni se kreću od jeftinih motela do luksuznih odmarališta s pet zvjezdica. Ova verzija odjeljenja robne marke stvara lojalnost kupaca određenoj robnoj marki.
Jedan od problema s kojim se tvrtke susreću kada koriste pristup odjeljenja je izvještavanje za cijelu organizaciju. Budući da svaki odjel radi kao neovisna jedinica, izvještavanje za veću tvrtku postaje teško. To obično zahtijeva značajan proces integracije.