U poslovanju, što je Floor Duty?

Podna dužnost je vrijeme koje član ureda za nekretnine mora provesti u javnom prostoru ureda kako bi izveo dolazne kupce. Nekoliko drugih vrsta poduzeća također zadržavaju koncept službene dužnosti. U zajednici nekretnina, neki uredi odmiču se od ovog koncepta, umjesto da usmjeravaju potencijalne klijente izravno na pojedine članove ureda, dok drugi koriste tajničko osoblje koje prosljeđuje pozive i upite prema potrebi, umjesto da zahtijevaju od agenta za nekretnine ili brokera biti “na podu” cijelo vrijeme tijekom redovnog radnog vremena.

Prvotna ideja iza dežurstva bila je da u bilo kojem trenutku klijent može htjeti kontaktirati ured za nekretnine. Ako klijent nema veze s uredom, on ili ona nema interesa njegovati odnos, što znači da će klijent koji prođe pored praznog ureda ili nazove i nikad ne dobije odgovor preći u drugi ured. Nasuprot tome, ako klijent uđe i odmah ga dočeka agent za nekretnine, ili nazove i agent odgovori, taj će klijent biti skloniji uspostaviti odnos s tvrtkom.

Floor duty nudi priliku za razvoj klijentele. Osim rada s klijentima koji navrate ili nazovu u ured tražeći hitnu pomoć pri prodaji ili kupnji nekretnina, neki agenti također koriste podnu dužnost za praćenje potencijalnih klijenata, rad na papirologiji i obavljanje drugih zadataka koje je teško kompletan dok je na terenu. To može uključivati ​​zakazivanje prikazivanja, inspekcije i druge sastanke kako bi se osiguralo da će agent imati puno posla izvan ureda u dane kada on ili ona nisu na dužnosti.

Novim agentima dežurstvo na podu može pružiti značajne prilike. Mnogi ljudi idu na preporuku prijatelja kada trebaju kupiti i prodati nekretninu, što znači da će vjerojatnije otići s etabliranim agentima u uredu. Ako novi agent može upoznati klijenta u šetnji ili telefonirati i njegovati odnos, on ili on može sklopiti posao i početi razvijati lojalnu klijentelu koja će zauzvrat ponuditi vlastite preporuke.

Neki agenti za nekretnine preziru podnu dužnost, tvrdeći da im oduzima vrijeme koje bi mogli provesti na terenu. Drugi smatraju da koristi za njih osobno, kao i za tvrtku u cjelini, nadmašuju povremene neugodnosti rada na podu.